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Unser Road Logistics Team in Nürnberg sucht Verstärkung in einer spannenden Rolle als Customer Service Administrator (m/w/d)
Ihre Rolle
Sie sind erst zufrieden, wenn Ihr Kunde wunschlos glücklich ist und trauen es sich zu für einen fehlerfreien Ablauf in der Ausführung von Logistikdienstleistungen zu sorgen? Die unzähligen Facetten, die ein global agierender Speditions- und Logistikdienstleister bei der Abwicklung von Speditionssendungen zu bieten hat, könnten dann genau das Richtige für Sie sein.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Zentraler, kompetenterAnsprechpartner für Großkunden
Gewährleistung einer professionellenKundenbetreuung im Rahmen einer nachhaltigen Customer Experience
Bedienung der Kühne+Nagel LandverkehrBuchungs- und Trackingtools
Weiterentwicklung und Optimierungder Support-Prozesse
Klärung von Diskrepanzen undEskalationskontakt
Proaktive Sendungskontrolle imZusammenhang mit Statusvergabe der Standorte als Grundlage für dieAutomatisierte Überwachung
Kommunikationmit Kunden, Netzwerkstandorten und Partner, in Englischer und DeutscherSprache
Erstellung von Statistiken und Leistungskennzahlen
Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
Erfolgreich abgeschlosseneAusbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildungmit einschlägiger Berufserfahrung
Sehr gute kommunikativeFähigkeiten
Verhandlungssichere Deutsch- undEnglischkenntnisse (In Wort und Schrift)
Gute Fachkenntnisse im Transport –und Speditionswesen
Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (Excel,Powerpoint)
Teamfähigkeit, Engagement undEigeninitiative
Hohes Kunden – undServicebewusstsein
Strukturierte Arbeitsweise;Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am – 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: HR.helpdesk@kuehne-nagel.com with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.
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