Customer Service

Job title:

Customer Service

Company:

W Executive

Job description

La divisione specializzata in Sales & Marketing in We Hunt, società di Head Hunting del Gruppo W, ricerca per prestigiosa azienda multinazionale operante nel settore Beauty una Customer Service.Siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist appassionato/a e motivato/a per unirsi ad una realtà dinamica in un team in crescita. Se ami il mondo della bellezza, hai un’innata capacità di comunicare con le persone e desideri lavorare in un ambiente stimolante, questa è l’opportunità giusta per te!Responsabilità principali:-Fornire assistenza ai clienti tramite email, telefono e chat, rispondendo prontamente a domande su prodotti, ordini e politiche aziendali.-Gestire reclami e resi, garantendo che ogni esperienza del cliente sia risolta in modo positivo e soddisfacente.-Inserimento e gestione ordini-Collaborare con i team interni (Marketing, Vendite e Logistica) per risolvere eventuali problematiche e migliorare l’esperienza cliente.-Raccogliere feedback dai clienti e suggerire miglioramenti per ottimizzare la qualità del servizio e dei prodotti.

Requisiti:-Esperienza pregressa nel Customer Service o in ruoli simili, preferibilmente nel settore beauty, personal care, FCMG, fashion o lifestyle.-Laurea o titolo equipollente-Ottime doti di comunicazione e capacità di problem-solving.-Empatia, pazienza e orientamento alla soddisfazione del cliente.-E’ gradita la conoscenza dell’inglese e/o di altre lingue è un plus.-Familiarità con strumenti CRM e piattaforme di e-commerce è un vantaggio.L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell’art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.

Expected salary

Location

Milano

Job date

Sat, 09 Nov 2024 01:11:24 GMT

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