Customer Service 1st line

Job title:

Customer Service 1st line

Company:

G4S

Job description

En tant que collaborateur Customer Service 1st line, vous travaillez dans le service Secure Technology Solutions.Vous êtes le premier point de contact téléphonique pour les clients et assurez un excellent service clientèle.Vous recevez et traitez les demandes des clients afin de contribuer à un service optimal, conformément aux dispositions contractuelles.Vous êtes responsable pour:

• Répondre aux appels téléphoniques des clients
• Enregistrer les demandes des clients et les incidents dans le système
• Traiter et faire le suivi des demandes des clients
• Résoudre les problèmes et orienter le client si nécessaire
• Documenter les incidents et rapporter

Vous êtes:

• Bilingue NL/FR, avec une bonne connaissance de l’anglais
• Fort en communication, résistant au stress et orienté solutions
• Capable de travailler de manière autonome et à établir des priorités
• Axé sur le service client
• Flexible pour travailler dans les shifts suivants: 6h40-14h40; 14h40-22h40; 22h40-6h40 & le weekend: 6h40-18h40; 18h40-6h40

• Un salaire attrayant (au dessus de la moyenne pour ce type de fonction)
• Chèque repas
• Primes intéressantes pour les samedis, dimanches, jours fériés et le travail de nuit
• Un poste stimulant avec des possibilités d’évolution au sein de l’entreprise
• Une formation et un coaching pratique au cours de vos premiers mois
• Un environnement de travail agréable
• Un contrat de travail à temps plein à durée indéterminée
• Lieu de travail: Vilvorde

Expected salary

Location

Vilvorde, Brabant Flamand

Job date

Sat, 30 Nov 2024 08:18:10 GMT

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