Job title:
CUSTOMER SERVICE
Company:
Staffing by RAS
Job description
En RAS STAFFING, especializados en selección directa, estamos buscando un/a CUSTOMER SERVICE CON INGLÉS Y FRANCÉS para una empresa líder en su sector, ubicada en la zona del VALLÉS ORIENTAL.🔍 ¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes internacionales, proporcionando un servicio excepcional y asegurando la satisfacción del cliente.
- Atender y resolver las consultas de los clientes de manera eficiente y profesional de la zona de África y Oriente Medio.
- Gestionar reclamaciones y proporcionar soluciones efectivas.
- Coordinar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
- Actualizar y mantener los registros de clientes en el sistema CRM.
- Realizar seguimiento de pedidos y garantizar la correcta entrega de productos.
- Proveer información sobre productos y servicios, y asistir en el proceso de compra.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio y proponer iniciativas.
- Gestionar con logística la forma optima de llevar a cabo los envíos.
- Participar en proyectos de mejora del área.
- Recoger las incidencias del cliente y abrir procedimientos de investigación oportunidades hasta su resolución.
✅ ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
- Dominio avanzado de inglés y francés, tanto escrito como hablado.
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o en un rol similar.
- Alta capacidad de comunicación y habilidades interpersonales.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
- Conocimiento en el uso de sistemas CRM y herramientas ofimáticas.
- Proactividad y orientación a la mejora continua.
💼 ¿QUÉ TE OFRECEMOS?
- Contrato indefinido a jornada completa.
- Horario de trabajo flexible de 07:00 a 09:00 y salida a partir de las 16:00h.
- Oportunidad de trabajar en un entorno internacional.
- Ambiente laboral colaborativo y dinámico.
- Plan de formación continua y oportunidades de crecimiento profesional.
- Salario competitivo acorde a la experiencia y conocimientos aportados.
Si cumples con los requisitos y estás buscando una oportunidad laboral que te permita utilizar tus habilidades lingüísticas y mejorar la experiencia del cliente, ¡no dudes en inscribirte en esta oferta! 🚀RHONE ALPES SERVICIOS ESPAÑA forma parte del grupo multinacional francés GROUPE RAS, especializado en Servicios Profesionales de Recursos Humanos.En GRUPO RAS contamos con Divisiones Especializadas:
- RAS EXECUTIVE: Es nuestra firma especializada en identificar, evaluar y acompañar a líderes con capacidad de influir y transformar las organizaciones del futuro.
- RAS STAFFING: es nuestra división especializada en la selección y evaluación de personas con perfiles profesionales y middle management que ocuparán posiciones de responsabilidad en las organizaciones.
- RAS TEMPO: es nuestra división especializada en Soluciones Eventuales en RRHH. Seleccionamos y contratamos profesionales para cubrir necesidades temporales.
- RAS CONSULTING: es nuestra división especializada en identificar, desarrollar e implementar las herramientas, metodología y conocimientos necesarios para capacitar, empoderar y desarrollar las habilidades directivas necesarias en las empresas del siglo XXI.
Expected salary
Location
Granollers, Barcelona
Job date
Thu, 27 Jun 2024 23:50:28 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.