Customer Quality

Job title:

Customer Quality

Company:

Grafton

Job description

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per importante azienda cliente selezioniamo:Customer QualityIl Customer Quality Specialist, riportando al Quality Manager, sarà responsabile della gestione tecnica dei clienti.ResponsabilitàInteragendo con tutte le funzioni aziendali sarà responsabile di:– Gestire tutte le richieste documentali da parte dei clienti come questionari, COA– E’ il focal point per Sales e clienti per la raccolta dei reclami e ne cura la reportistica– Effettuare l’analisi tecnica dei reclami, gestendo il software di gestione reclami, ed interfacciandosi con il cliente stesso. Qualora necessario visitarlo per una migliore risoluzione delle problematiche– Suggerire eventualmente le attività di implementazione e miglioramento sulla base degli input del cliente– Effettuare training on the job con il personale condividendo le problematiche riscontrate e sensibilizzando la politica della qualità atta al miglioramento continuoRequisitiLaurea Magistrale, preferibilmente, in ambito TecnicoEsperienza di circa 3-5 anni in ruoli analoghi presso realtà aziendali produttiveEsperienza nella gestione dei clientiConoscenza della Normativa ISO 9001Disponibilità a trasferte presso i clientiOttima conoscenza della lingua Inglese (almeno livello B2/C1)Costituirà un plus la conoscenza del TedescoCompletano il profilo: capacità relazionali, orientamento al problem solving, orientamento al risultato, capacità di analisi, buona resistenza allo stress e al lavoro in team.Sede di lavoro: Pignataro Maggiore (CE)Orari: Lun-Ven full timeTipologia di contratto: Ral e Benefit da valutare in base all’esperienza del candidato*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 – SG).L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo#LI-GP2

Expected salary

Location

Pignataro Maggiore, Caserta

Job date

Thu, 29 May 2025 06:51:55 GMT

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