Customer Care Coordinator

Logistics at full potential!

Wij zijn op zoek naar een Customer Care Coordinator voor onze multi-klant site in Zellik.

Ben je een detailgerichte professional met een passie voor klanttevredenheid en procesefficiëntie? Gedij je goed in dynamische omgevingen en blink je uit in het beheren van klantrelaties en het afhandelen van speciale verzoeken?

Zo ja, dan biedt GXO Logistics de mogelijkheid om jouw carrière voort te zetten en een impact te maken.

Hoe ziet jouw dag eruit als Customer Care Coordinator

• Fungeren als tussenpersoon tussen GXO en klanten, en zorgen voor soepele communicatie en samenwerking
• KPI’s ontwikkelen, voorbereiden en presenteren tijdens maandelijkse bedrijfsbesprekingen, en duidelijke uitleg en inzichten geven
• Zorgen voor tijdige en effectieve opvolging van alle klantvereisten om een hoog tevredenheidsniveau te behouden
• Enquêtes ontwerpen en uitvoeren om feedback en inzichten van klanten te verzamelen
• Verantwoordelijk zijn voor de retour procedure en zorgen voor een efficiënte afhandeling en oplossing
• Klachten registreren en zorgen voor een tijdige oplossing en opvolging
• Speciale verzoeken van klanten afhandelen en ervoor zorgen dat deze correct en effectief worden behandeld
• De verwerking van klantorders beheren en zorgen voor nauwkeurigheid en efficiëntie

Wat heb je nodig om succesvol te zijn

• MBO+/HBO-niveau, met 2 tot 4 jaar vergelijkbare ervaring opgedaan in een klantenservice-omgeving is een pre, maar niet essentieel
• Kennis van MS Office, in het bijzonder Excel
• Vloeiend in Nederlands, Engels en Frans
• Goede ervaring met rapportage- en presentatievaardigheden
• Je bent proactief, communicatief, flexibel en nauwkeurig
• Je werkt graag in teamverband

Wat bieden wij jou

• Een salaris dat aansluit bij jouw ervaring
• Een dynamische organisatie met veel ruimte voor persoonlijke inbreng
• Regie over jouw eigen succes, focus en ondersteuning gericht op jouw ontwikkeling
• Toegang tot het GXO University-platform
• Kansen voor professionele groei

Jouw toekomstige werkomgeving

Werken bij GXO Logistics betekent werken in een dynamische en internationale organisatie. Een boeiende omgeving waar veel ruimte is voor eigen inbreng en ontwikkeling. Medewerkers bij GXO Logistics voeren zelf de regie over hun eigen succes. Wat je functie bij GXO Logistics ook is, iedere dag sta je voor nieuwe uitdagingen, waardoor je je optimaal kunt ontwikkelen. We ondersteunen je bij je ontwikkeling, zodat je bij kunt dragen aan het ondernemerschap van onze organisatie.

Klanttevredenheid, persoonlijke groei van medewerkers en duurzaamheid staan centraal binnen de bedrijfsfilosofie van GXO Logistics. Vandaag de dag behoort deze ambitieuze onderneming tot de top 3 van logistiek dienstverleners van de wereld.

Meer weten over GXO?

Bekijk onderstaande video of bezoek onze website www.gxo.com

Kortom, dit is de plek waar jij wil werken!

Voor meer informatie kun je terecht bij Debbie Haywood, Corporate Recruiter, te bereiken via debbie.haywood@gxo.com

GXO is een toonaangevende leverancier van geavanceerde supply chain-oplossingen voor de meest succesvolle bedrijven ter wereld. Wij helpen onze klanten hun goederen zo efficiënt mogelijk te beheren met behulp van onze technologie en diensten. Onze grootste kracht is ons wereldwijde team – energieke, innovatieve medewerkers van alle ervaringsniveaus en talenten die GXO een geweldige plek maken om te werken.

Klanttevredenheid, persoonlijke groei van medewerkers en duurzaamheid staan centraal binnen de bedrijfsfilosofie van GXO Logistics. Vandaag de dag behoort deze ambitieuze onderneming tot de top 3 van Nederlands grootste logistiek dienstverleners. Bekijk hier de privacyverklaring voor kandidaten van GXO.

Read Full Description