Customer Care Advisor FR NL

Job title:

Customer Care Advisor FR NL

Company:

Start People

Job description

DescriptionBij ons sta jij centraal voor de klant! Een klant wordt jouw klant, en jij bent hun betrouwbare aanspreekpunt. Of het nu via telefoon, e-mail, chat of sms is, jij staat altijd klaar om ondersteuning te bieden. Jouw rol is cruciaal: je bent een kalme en betrouwbare steunpilaar, een bron van kennis en klantvriendelijkheid. Af en toe neem je zelf ook initiatief om de klant proactief te benaderen, met als doel volledige klanttevredenheid te garanderen. Dit alles doe je met behulp van geavanceerde tools en methodologieën die speciaal voor jou zijn ontwikkeld.CompanyIn 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf genaamd WEngage. De naam van Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd WEngage International. Door het bundelen van de krachten kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar consistente klantcontactoplossingen van hoge kwaliteit, gebaseerd op de nieuwste technologieën, in één virtuele omgeving. Het bedrijf biedt nu een compleet aanbod van klantinteractiediensten en werkt “samen aan betere verbindingen”. Door de groeiende vraag van internationale klanten kan WEngage haar aanwezigheid in Europa uitbreiden.ProfileWij zoeken een professional die beschikt over uitstekende luistervaardigheden, klantgerichtheid en een sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheid in zowel het Nederlands als het Frans. Je bent empathisch, stressbestendig en werkt graag in teamverband. Je leert snel nieuwe dingen, volgt nauwgezet procedures en kunt goed multitasken. Daarnaast ben je nauwkeurig in administratieve taken en schrijf je zonder taalfouten. Het doen van suggesties ter verbetering van onze diensten wordt aangemoedigd. Uiteraard ben je vlot met het werken op een computer.

OfferJe biedt klantenondersteuning zowel in het Frans als in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Je werkt tussen maandag en zondag, van 20:00 uur tot 01:00 uur, verspreid over vier dagen. Belangrijk om te weten: de werkroosters worden minstens drie weken op voorhand meegedeeld. Je werkplek is in Diegem, met de mogelijkheid om na verloop van tijd vanuit huis te werken.Wij verwachten veel van jouw talenten, maar we bieden je ook veel terug. Naast een boeiende functie in een groot maar hecht en collegiaal team, krijg je de kans om dagelijks te leren en te groeien dankzij voortdurende coaching, feedback en trainingen. Je hebt toegang tot een uitgebreid aanbod van e-learning modules voor zowel je persoonlijke als professionele ontwikkeling. Je start met een interimcontract en ontvangt een marktconform loon, aangevuld met maaltijdcheques na drie maanden. Bij goede prestaties volgt een vast contract van bepaalde duur bij WEngage. Toon je sterke prestaties, dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en projecten.

Expected salary

Location

Diegem, Brabant Flamand

Job date

Fri, 06 Sep 2024 22:29:13 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.