Conseiller.ère Clientèle, F/H/NB- bilingue Espagnol-Français, CDD

Job ID 1252484BR Location Marne-la-Vallée, France Business Disneyland Paris

Job Summary:

La différence Disneyland Paris:

• Un cadre de travail unique: Plongez dans un environnement international avec d’innombrables opportunités.
• Des horaires de travail favorables: Profitez de jours de congés consécutifs et du paiement ou de la récuperation des heures supplémentaires.
• Des avantages supplémentaires: 13e mois de salaire et double rémunération des jours fériés (après un an d’ancienneté).
• Logement: A proximité de nos parcs, sous réserve de disponibilité.
• Avantages liés aux trajets domicile-travail: Remboursement de 80 % du Pass Navigo, aides aux repas et autres réductions.
• Un accès exclusif: Profitez de nos parcs et de la plateforme Disney+.
• Et bien d’autres avantages: Assurance maladie complémentaire, opportunités de formation, programmes de reconnaissance, événements exclusifs, aide à la parentalité, service de conciergerie d’entreprise, et plus encore. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Prêts pour une aventure professionnelle unique? Rejoignez une équipe jeune et dynamique et participez à un voyage magique!

Votre environnement: Le Centre de Relations Clients (CRC) de Disneyland Paris compte plus de 450 collaborateurs dédiés à la vente et la Relation Client. Notre équipe communique en 7 langues différentes (français, anglais, néerlandais, allemand, espagnol, italien et portugais) par téléphone, email et sur les réseaux sociaux. Nous recherchons actuellement des talents avec des competences linguistiques en espagnol.

Votre rôle: En tant que Conseiller(ère) Client, vous incarnerez la magie Disney par le biais de différents canaux de communication afin de soutenir et d’améliorer l’expérience des visiteurs de Disneyland Paris. Vos responsabilités seront les suivantes :

• Identifier les attentes des visiteurs et des agents de voyage.
• Les conseiller et les informer en espagnol, français et/ou en anglais.
• Fournir des solutions de vente personnalisées.

Le poste au quotidien:

• Télétravail: Possible depuis la France métropolitaine, dans la limite de 10 jours maximum par mois.
• Postes à pourvoir: Contrat à durée determiné (CDD) à partir de janvier 2026 jusqu’en septembre 2026.
• Prochaines dates d’intégration: 2 janvier 2026.
• Horaires de travail: Alternance de semaines de 31 heures (3 jours de repos) et de semaines de 39 heures (2 jours de repos), 9h00 à 19h45 du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 le samedi. Pas de travail le dimanche.
• Rémunération: Rémunération fixe + variable.

Avantages de travailler à Disneyland Paris:

• La situation géographique: Situé aux portes de Disneyland Paris, le CRC est idéalement situé à la gare de Val d’Europe, un quartier dynamique à 40 minutes à l’est de Paris.
• Environnement favorable: Les nouveaux arrivants sont parrainés et guidés par leur management de proximité tout au long du programme d’intégration.
• Une formation complète: Une formation métier de 11 à 13 semaines combinant théorie et pratique est organisée dans le bureau de Val d’Europe avant la prise de fonction.
• Environnement multiculturel: Améliorez vos compétences linguistiques dans un environnement de travail diversifié.
• Évolution de carrière: Nombreuses possibilités de promotion interne et de mobilité horizontale sont envisageables.

Ce poste vous convient-il ?

• Vous êtes intéressé(e) par la Relation Clientèle via différents médias (téléphone, email, réseaux sociaux)?
• Vous avez le sens de l’écoute et êtes capable d’apporter des solutions avec bienveillance?
• Vous êtes motivé par les objectifs de vente?
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques?
• Justifier d’une expérience d’au moins 12 mois dans le secteur de la relation client, que ce soit en centre d’appels, agence de voyage ou accueil en hôtellerie.

Niveaux linguistiques requis:

• Espagnol: C1 ou supérieur – indispensable
• Français: C1 ou supérieur – indispensable
• Anglais C1 ou supérieur – souhaitable

Prêt à donner vie à la magie Disney? Postulez dès maintenant!

Additional Information:

Les entretiens se dérouleront à distance, en visio-conférence, pour des postes situés en partie en présentiel, à Marne la Vallée, et/ou à distance, selon l’accord de télétravail actuellement en vigueur dans l’entreprise.

Veuillez inclure votre CV le plus récent.

L’emploi est disponible en en affectation temporaire

En ligne jusqu’au 29/11/2025

About Disneyland Paris:

Disneyland® Paris is a company where dreams really do come true. Here, our Cast Members work on stage or backstage, in hundreds of professions. Their mission: offering every guest an unforgettable Disney Experience at our 2 theme parks and our 7 hotels as well as Disney Village. The passion and enthusiasm of our teams has made our company the number one tourist destination in Europe!

Creating dreams carries with it many responsibilities. For our resort, long-term development must be rooted in a sustainable tourism model. We have made important social & environmental commitments, which we seek to implement with the continuous involvement of our employees and stakeholders.

About The Walt Disney Company:

The Walt Disney Company, together with its subsidiaries and affiliates, is a leading diversified international family entertainment and media enterprise that includes three core business segments: Disney Entertainment, ESPN, and Disney Experiences. From humble beginnings as a cartoon studio in the 1920s to its preeminent name in the entertainment industry today, Disney proudly continues its legacy of creating world-class stories and experiences for every member of the family. Disney’s stories, characters and experiences reach consumers and guests from every corner of the globe. With operations in more than 40 countries, our employees and cast members work together to create entertainment experiences that are both universally and locally cherished.

This position is with EURO DISNEY ASSOCIES SAS, which is part of a business we call Disneyland Paris.

Read Full Description