Concierge Lead

Noi di Avis Budget Group siamo molto più che un’azienda di noleggio, anche se oltre 70 anni di esperienza e 11.000 sedi in 180 paesi ci hanno insegnato qualcosa. Stiamo plasmando il futuro del settore mobilità con soluzioni innovative e centrate sul cliente. La nostra attività è estremamente dinamica con una cultura basata su entusiasmo e collaborazione. L’azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani. I nostri team forniscono un servizio al di sopra delle aspettative del cliente e promuovono i nostri brand.

Siamo determinati ad essere la migliore azienda di noleggio veicoli al mondo. Insieme!

Siamo alla ricerca di un Avis First Lead Concierge per l’Aeroporto di Firenze, un professionista dinamico che sappia guidare e ispirare il team nel fornire un servizio personalizzato e di prima classe ai nostri clienti premium. Ti assicurerai che le operazioni quotidiane si svolgano senza intoppi, supporterai i tuoi colleghi e garantirai che ogni esperienza del cliente rifletta i più alti standard Avis.

Se sei un leader nato con una passione per le persone, il servizio e l’eccellenza, mettiti al volante e guida il nostro team Avis First verso il successo!

Alcune responsabilità specifiche di un Avis First Concierge possono includere:

• Organizzare e gestire le attività quotidiane del team, inclusa la gestione dei turni, la preparazione degli obiettivi e il coaching.
• Motivare, formare, valutare e sviluppare i collaboratori; applicare le misure opportune in linea con le politiche aziendali.
• Garantire processi efficienti per la consegna e la restituzione dei veicoli, assumendoti la responsabilità per la qualità e la gestione dei danni.
• Collaborare strettamente con i reparti di Operazioni, Flotta, Servizio Clienti e altri dipartimenti per raggiungere gli obiettivi aziendali.
• Raccogliere attivamente i feedback dei clienti e garantire un’esperienza positiva attraverso azioni appropriate.
• Supportare e garantire la conformità agli standard di qualità, alle politiche e alle procedure aziendali.

Requisiti:

• Patente di guida valida (obbligatoria)
• Eccellenti capacità comunicative: è richiesta la conoscenza dell’inglese (ulteriori lingue sono un plus)
• Manualita’ nell’utilizzo di dispositivi mobili, tablet e applicazioni
• Forte orientamento al cliente, atteggiamento professionale e buone capacità organizzative
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più attività contemporaneamente
• Flessibilità (turni, weekend e festività)
• Disponibilità a lavorare all’aperto in tutte le condizioni atmosferiche
• Esperienza nel servizio clienti o nel settore dell’ospitalità/noleggio auto, preferibilmente con responsabilità di leadership.
• Presenza in sede obbligatoria — non è possibile il lavoro da remoto

Cosa offriamo

• Una cultura aziendale in cui lo spirito di squadra è molto importante;
• Ticket restaurant da 8 euro;
• Contratto full-time 40 ore settimanali a tempo determinato (turni dal lunedì alla domenica, fascia 07:00-24:00)
• Livello E3, CCNL Autonoleggio).

Unisciti a noi:

Sei pronto a unirti a noi per trasformare l’esperienza della mobilità premium? Entra a far parte di AVIS First e contribuisci a offrire ad ogni cliente viaggi di livello superiore, scorrevoli e senza interruzioni.

Avis Budget Group è un datore di lavoro per le pari opportunità. Tutti i candidati qualificati verranno presi in considerazione indipendentemente dalla provenienza, orientamento religioso, sessuale, identità di genere o disabilità.

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Firenze

Firenze

Italy

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