CDI – Customer Sucess Manager Bilingue FR et Italien (Téléphonie / Foodtech) – F/H

Job title:

CDI – Customer Sucess Manager Bilingue FR et Italien (Téléphonie / Foodtech) – F/H

Company:

La Relève

Job description

Nous recrutons pour l’un de nos clients un Customer Sucess Manager Bilingue Français Italien en CDI. Il s’agit d’une opportunité directement chez le client final dans le secteur de la téléphonie ayant un lien avec la Foodtech.🏢 Description de l’entrepriseNotre client propose une solution d’intégration téléphonique à destination des petits commerçants (principalement des restaurateurs, des coiffeurs et des salons de beauté), qui leur permet de détecter les appels reçus directement via leurs applications de gestion web et mobiles.En pleine croissance, cette jeune startup Lyonnaise créée en 2019, recherche un Customer Sucess Manager qui intégré à une équipe de 5 personnes va accompagner la croissance de l’entreprise à l’international et notamment sur le marché italien.🚀 Description du poste et des missionsAfin d’accompagner les clients, chaque semaine plus nombreux, leur équipe CSM s’agrandit. Vous serez le 7ᵉ membre de cette équipe et votre rôle sera d’accompagner les clients restaurateurs italiens dans la mise en place de la solution.Vous échangerez chaque jour avec les clients au téléphone pour : * Comprendre leur installation téléphonique et l’utilisation qu’ils en font.

• Les guider dans la mise en place de la solution.
• Les former à l’utilisation de celle-ci et répondre à toutes leurs questions.

Vous travaillerez dans une startup tournée vers l’international et bénéficierez d’outils puissants et modernes pour mener à bien votre mission (ordinateur Mac de fonction, Notion, Pipedrive, Slack, Ringover, etc.).🙋‍♂️ Profil recherché

• Vous parlez couramment français et italien (minimum C1), ce qui vous permet d’interagir tous les jours avec des clients basés dans un de ces pays.
• Dynamique et avenant, vous êtes doté d’une bonne communication orale, vous recherchez le contact avec les autres. Vous échangez avec efficacité et bonne humeur.
• Pédagogue et patient, vous savez être empathique, vous adaptez à votre interlocuteur et faire preuve de patience pour le guider sur des tâches avec lesquelles il ne sera pas forcément à l’aise.
• À l’aise en informatique, vous travaillez naturellement et instinctivement sur un ordinateur et aimez découvrir de nouveaux outils.
• Curieux et rigoureux, vous posez des questions pour trouver une solution et vous êtes précis et rigoureux dans votre travail.

Si vous vous reconnaissez dans cette description et qu’en plus de cela, vous souhaitez travailler dans une ambiance fun et dynamique. Vous aimez les journées rythmées pendant lesquelles on ne voit pas le temps passer et vous aimez l’idée d’être quotidiennement au contact de restaurateurs ou de commerçants, alors ce poste est fait pour vous !💡 Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Localisation du poste : Lyon Centre Part-Dieu
• Rémunération : 30k€ brut fixe + 5k€ de variable
• Avantages : 100% de la mutuelle, Carte ticket-restaurant Swile (9€/jour), 5 semaines de congés + congés offerts à Noël, MacBook de fonction.
• Télétravail : 2 jours de télétravail par semaine

Cette opportunité vous correspond ?
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Expected salary

€30000 per year

Location

Lyon

Job date

Fri, 28 Jun 2024 22:29:47 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.