Call Dispatch technischer Service (m/w/d) im Innendienst – Österreich

Your responsibilities

Als Olympus Call Dispatcher sind Sie erster Ansprechpartner für Kunden und Servicetechniker bei der Einsatzplanung für den Field Service.

Darüber hinaus sind Sie für die Einhaltung der zugesicherten Reaktionszeiten gegenüber Kunden mit Serviceverträgen verantwortlich.

Die Aufgaben umfassen insbesondere:

• Telefonische Unterstützung der Kunden für die Bereiche IP (Infection Prevention), Peripheriegeräte und SI (System Integration)
• Bearbeitung von technischen Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern und Kundenbetreuern
• Terminkoordination (Reparaturen, Wartungen, Installation und Inbetriebnahme von Neugeräten) mit unseren Kunden (Krankenhäuser, niedergelassene Ärzte, externe Dienstleister)
• Dokumentation der Vorgänge entsprechend den Vorgaben des Medizinproduktegesetzes
• Verantwortung für den Leihgeräte-Pool von Olympus Österreich

o Zuteilung der Geräte zu Kunden

o Planung der Prüfung und Instandhaltung der Leihgeräte

Your qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (idealerweise HTL oder Berufsschule)
• Interesse an medizintechnischen Produkten
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im medizintechnischen Service
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Freude an Kundengesprächen
• Gutes Englisch und sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse (vor allem SAP und MS-Office)
• Organisationstalent, Erfolgsorientierung und pro aktive Herangehensweise
• Auch in stressigen Situationen bewahren Sie den Überblick
• Teamgeist und Freude am selbstständigen Arbeiten

Your benefits

• sinnstiftende Tätigkeit im medizinischen Umfeld
• angenehmes Betriebsklima
• Gleitzeit
• sehr gute öffentliche Anbindung
• div. Corporate Benefits
• Betriebsarzt

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