BUSINESSS ANALYST INTEGRATION SALESFORCE – ENGAGEMENT CLIENT F/H

Job title:

BUSINESSS ANALYST INTEGRATION SALESFORCE – ENGAGEMENT CLIENT F/H

Company:

AG2R La Mondiale

Job description

Le poste s’inscrit dans le plan de transformation du Groupe et plus particulièrement de la DSID, avec une approche organisationnelle centrée autour de l’agilité à l’échelle et d’une vision produits / applications.Le produit Engagement Client recouvre l’ensemble des applications centrées autour de la Relation Client (CRM, téléphonie, marketing…) et s’organise en mode agile pour répondre aux différents besoins des métiers, que ce soit sur le périmètre de la vente directe (avec xrm), que le sur le monde intermédié (avec prm).Pour accompagner la croissance de ces 2 plateformes bâties sur la technologie Salesforce, l’équipe Produit Engagement Client doit se renforcer sur les fonctions clés, notamment le rôle de Business Analyst Intégration.Description du poste :– Fonctionnement en binôme avec le PO Intégration du train xRM.– En charge du périmètre Intégration de la plateforme xRM – flux / interfaces SI.– Garant de l’adéquation et l’évolutivité des interfaces SI aux besoins métiers et principes directeurs d’intermédiation du SI ALM (contrats d’interface, patterns d’intégration…).Contenu du posteVous exercerez vos missions au sein d’une équipe Agile dédiée au périmètre flux / intégration de la plateforme Salesforce, constituée d’environ 15 personnes de différents profils (scrum master, product owner, tech lead, développeurs).· Garant de la cohérence, scalabilité et évolutivité des interfaces SI du train xRM.· Participe à la constitution et priorisation du product backlog en lien avec le PO intégration sur base des besoins métiers exprimés par les epic owners / business owners ou autres po du train xrm.

· Instruit les besoins remontés par le PO pour permettre une déclinaison et un découpage en User Stories opérables pour l’équipe de delivery agile.· Travaille en direct avec l’équipe delivery pour le design / chiffrage des solutions en s’assurant de la bonne compréhension du backlog.· Alimente le product backlog en formalisant les Users Stories associées aux features (Jira, critères d’acceptance…)· Gère les adhérences technico-fonctionnelles avec les autres équipes / contributeurs SI du train xrm.· Suit l’avancement des sprints, des releases et valide les travaux en continu à travers la participation aux rituels agiles (pi planning, daily meetings, grooming, refinement, review etc…).· Contribue aux phases de recette et valide la bonne réalisation des travaux.· Contribue à la chaîne de support de son produit (niveau 2).Expérience et compétences attenduesProfil confirmé et expérimenté dans l’intégration / la gestion des interfacesUne expertise sur l’environnement Salesforce est attendue (Sales et Service Cloud) – la connaissance de Marketing Cloud est un plus.Maîtrise de la méthode agile (scrum, safe) et outil associé (JIRA)Qualités requisesAisance relationnelle, écoute et collaborationAutonomie et force de propositionEsprit d’analyse et de synthèseLocalisation du postePays / Région / DépartementFrance, Ile-de-France, HAUTS DE SEINE (92)VillePARISLieu de travail / EtablissementPARIS

Expected salary

Location

Paris

Job date

Sat, 20 Jul 2024 05:41:50 GMT

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