Business Analyst (f/m/d) Services DACH in Hamburg, Germany

In dieser Position hast du die Möglichkeit Leben zu verbessern .

Angesichts der Herausforderungen, mit denen unsere Welt heute konfrontiert ist, war das Ziel von Philips nie wichtiger. Welchen Job du auch bei uns ausfüllst, wenn du unsere Leidenschaft teilst, anderen zu helfen, arbeiten wir gemeinsam auf eine bessere und gerechtere Zukunft für alle hin.

Als Business Analyst Services bist du Teil der Health Systems DACH Service & Solutions Delivery (SSD) Organisation und sorgst für Transparenz bezüglich des Auftragseingangs, Umsatz- und Margenentwicklung der verschiedenen Sales- und Marketingkanäle im Customer Service (CS). Du untersuchst eine Vielzahl von Daten aus unterschiedlichen Quellen, filterst die Informationen und präsentierst diese in einer verständlichen Form.

In das Aufgabengebiet fallen außerdem die Analyse, Konzeption und Umsetzung von Prozessoptimierungen, die Mit-Durchführung der jährlichen Preisindexierung der Kundenverträge, die Analyse von Sales- und Marketingaktionen sowie das Aufdecken von Veränderungen und Wechselbeziehungen von Kosten, Margen und Umsätzen.

Für folgende Themen bekommst du die Verantwortung:

• Bearbeitung betriebswirtschaftlicher Fragestellungen bzgl. der operativen Customer Service Geschäftssteuerung (z.B. Kunden- & Systemprofitabilität, Margenanalyse, Daily Management, Installed Base & Contract Penetration, etc.)

• Erstellen von operativen Reports, Soll-Ist-Vergleichen, Ad-hoc Auswertungen und Analysen für den Service und das Distrikt Management sowie für Incentivierung und Provisionierung

• Bereichsübergreifende Steuerung von Projekten für Prozessverbesserungen im CS-Reporting

• (Installed Base Datenqualität, Contract Masterdata, Internationale dashboards und reportings)

• Management von Potenzialen für top line growth: Potentialermittlung, regelmäßiges Update und quartalsweise Reviews mit den Distrikten)

• Unterstützung bei der jährlichen Auftrags- und Umsatz-Planung sowie der vierteljährlichen Forecastplanung.

• Management von Effizienz- und Produktivitäts-Initiativen zur Verbesserung der Distrikt Marge (Potentialermittlung, regelmäßiges update und quartalsweise reviews mit den Distrikten)

• Analyse von Ergebniseinflüssen inkl. Einleitung und Durchführung notwendiger Korrekturmaßnahmen.

• Konzeptionierung und Umsetzung der Anforderungen des zentralen Managementsreportings.

• Verantwortung für interne Kontrollen u.a. im Bereiche Auftragsbestand

• Harmonisierung der Länderprozesse in DACH (Deutschland, Österreich und der Schweiz), Anpassen der Prozesse an europäische Vorgaben

• Durchführung der jährlichen Preisindexierung in Kooperation mit dem Installed Base Management für die Kundenverträge in Deutschland

• Monatlicher Support bei der Buchung der automatischen Vertragsverlängerung sowie Forecast des daraus resultierenden Sales & Order Intake

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest du folgende Kenntnisse und Erfahrungen mitbringen:

• Master in Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar

• Erfahrung aus einer vergleichbaren Rolle in einem komplexen internationalen Umfeld

• sehr gutes Verständnis der Service-Prozesse zentral und im Feld

• sehr gute Analysefähigkeiten

• intrinsische Motivation für permanente Verbesserungen

• sicheres Auftreten

• überzeugende Kommunikationsfähigkeiten

• sehr gute Kenntnisse von SAP (Expert-Level oder auf dem Weg dahin)

• sehr gute Kenntnisse von Business Warehouse und Microsoft Excel

• gute Kenntnisse im Bereich Salesforce und QlikView/QlikSense

• Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift

Wir bieten dir

zahlreiche Angebote im Rahmen unseres „Employer of Choice“ Programms (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Familienservices, Gesundheitsprogramm, moderne Arbeitszeitmodelle). Als Unternehmen für Gesundheit und Wohlbefinden liegt Philips das Thema Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unserer Mitarbeiter*innen am Herzen.

Wir fördern persönliches und fachliches Wachstum und bieten spannende Entwicklungsperspektiven.

Und ausserdem:

Purpose: Gemeinsam mit einem tollen Team sinnvolle Arbeit tun

30 Tage Urlaub

Philips Pensionskasse – arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Hybrides Arbeiten

Mobilität und mehr: Leasing von Fahrrädern und Autos, aber auch Smartphones für den privaten Gebrauch

Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.

Philips University: Breites Angebot an fachlichen Trainings und für die Persönlichkeitsentwicklung

Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte

Philips in Balance: Diverse Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit (inkl. betriebsärztliche Betreuung) und Sportkurse

Warum du zu Philips kommen solltest

Arbeiten bei Philips ist mehr als nur ein Job. Wir möchten mit unserer täglichen Arbeit dazu beitragen, eine gesündere Gesellschaft zu schaffen, indem wir uns auf innovative, kundenorientierte Lösungen der Gesundheitstechnologie fokussieren.

Hilf uns, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Milliarden von Menschen zu verbessern.

Um mehr über das Arbeiten bei Philips zu erfahren, besuche „Philips als Arbeitgeber“ auf unserer Karriere-Website, wo du in unserem Mitarbeiter-Blog Berichte über den Arbeitsalltag bei Philips lesen kannst. Hier erfährst du auch mehr über unser Einstellungsverfahren und findest Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.

Philips fördert Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.

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