Business Analyst – Chatbot

Job title:

Business Analyst – Chatbot

Company:

Nexton

Job description

Au sein d’un de nos clients, acteur de la transition énergétique en France, nous recherchons un Business Analyst spécialisé en chatbot DialogFlow.Tu es responsable de l’analyse, de la conception et de l’amélioration continue de notre chatbot. Tu travailles en étroite collaboration avec les équipes techniques, de marketing et de service client pour garantir que le chatbot répond efficacement aux besoins des utilisateurs et atteint les objectifs de l’entreprise.Spécification des tâches :Analyse des besoins :Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes.Identifier les opportunités d’amélioration du chatbot existant.Conception et développement :Concevoir les flux de conversation et les interactions utilisateur pour le chatbot.

Travailler avec l’équipe technique pour implémenter et tester les nouvelles fonctionnalités.Suivi et optimisation :Surveiller les performances du chatbot et analyser les données pour identifier les points de friction.Proposer et mettre en œuvre des améliorations basées sur les feedbacks utilisateurs et les analyses de données.Documentation et formation :Rédiger des documents de spécifications fonctionnelles et techniques.Former les utilisateurs internes et les parties prenantes sur l’utilisation du chatbot et ses fonctionnalités.

Expected salary

Location

Paris

Job date

Thu, 23 May 2024 00:15:59 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.