Back Office

At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what’s possible, collaborate and innovate solutions to the world’s most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the world.

Reimagine What’s Possible

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Back Office pour rejoindre notre équipe Service Clients France. Vous jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes et réclamations clients, en assurant leur suivi efficace et en contribuant à leur satisfaction.

En tant que Gestionnaire Back Office, vous serez responsable de :

• Suivi des dossiers clients : prise en charge rapide des demandes entrantes, mise en œuvre de solutions adaptées, en direct ou via les groupes support.
• Gestion des réclamations : analyse, résolution et clôture des réclamations (dont CHORUS), en lien avec les équipes internes, tout en assurant la traçabilité et la documentation.
• Support administratif : accompagnement des équipes dans leurs tâches quotidiennes, contrôle des approbations et participation à l’analyse des actions correctives.
• Collaboration interne : communication fluide avec les autres services pour garantir la qualité du service client et améliorer les processus.

Compétences attendues :

• Expérience en back office, service client ou gestion administrative.
• Sens de l’organisation, rigueur et esprit d’équipe.
• À l’aise avec les outils bureautiques et les systèmes internes.
• Des connaissances SAP sont un plus.

We are the world’s largest hydrogen producer with over 80 years of industrial gas experience. We are hydrogen and industrial gas experts delivering safe, end-to-end solutions, investing in real, clean energy projects at scale, and driving the industry forward to generate a cleaner future.

At Air Products, we work in an environment where we put safety first, diversity is essential, inclusion is our culture, and each person knows they belong and matter. To learn more, visit About Air Products.

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