Attaché des ventes en alternance H/F

Description de l’entreprise

Dyka Group, qui fait partie de Tessenderlo Group, est plus qu’un simple fabricant de systèmes de tuyauterie en plastique. En transportant l’eau, l’air et d’autres sources d’énergie d’une manière fiable, efficace et durable, nous contribuons chaque jour à une meilleure planète. En outre, nous le faisons avec des matériaux recyclés ou recyclables. Nous pouvons donc dire avec fierté que nous sommes le “Réseau Nature”. Sur le plan international, nous sommes représentés en Belgique, aux Pays-Bas, en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Pologne, en République tchèque, en Hongrie, en Slovénie et en Roumanie.

Dyka France, site de vente et de production, est situé à Sainte-Austreberthe dans le Pas-de-Calais (62).

Description du poste

Dans le cadre des objectifs de la Direction Commerciale et Marketing, vous contribuez à délivrer le meilleur service aux clients en:

• Traitant et assurant le suivi des réclamations clients en interface avec les services concernés,
• Participant à la gestion des encours clients,
• Gérant les commandes dans le respect des procédures (prix, stocks, livraisons,…),
• Contribuant aux différentes demandes clients (renseignements divers, envoi d’informations diverses, organisation de relation avec l’équipe commerciale,…),
• Menant les actions commerciales ciblées définit par sa hiérarchie,
• Menant des campagnes d’appels sortants spontanées après analyse du portefeuille clients par sa hiérarchie,

Qualifications

Vous souhaitez préparer un BTS ou une licence, dans le domaine de la relation clients en alternance.

• Capacités d’anticipation et d’organisation
• Connaissances de l’outil informatique et utilisation des logiciels nécessaires à l’activité (SAP, CRM, base SAV,Outlook…)
• Capacités relationnelles (services internes et externes…)

Informations complémentaires

Nous vous offrons la possibilité de vous réaliser dans une mission riche en contacts au sein d’une entreprise à taille humaine, conviviale, reconnue pour sa qualité de service, son innovation produits, sa croissance et sa solidité financière.

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