Assistant(e) Service Client

Location:

Paris La Defense (92042) – France

Salary:

Competitive

Type:

Permanent

Main Industry:

Search Information Technology Jobs

Advertiser:

Hollister Incorporated

Job ID:

128852566

Posted On: 

07 September 2023

Hollister Incorporated, entreprise internationale de dispositifs médicaux présente depuis près de 100 ans dans les domaines de la Stomathérapie et des Soins de la Continence à l’hôpital.

Nous sommes en permanence à la recherche de nouveaux talents souhaitant s’investir dans une société innovante et en pleine croissance.

Notre culture d’entreprise et nos valeurs mettent l’accent sur le développement de nos collaborateurs (

hollister.fr/fr-fr/about/associatestories) et la satisfaction de nos clients.

hollister.fr

Au sein du département « Service Clients » vous aurez en charge le suivi administratif des commandes et la distribution des produits auprès de nos distributeurs (Grossistes & Prestataires de santé à Domicile). Parallèlement, vous travaillerez avec la Force de Vente et le responsable Grands Comptes pour développer la collaboration avec nos clients.

Vous serez en charge des missions suivantes :

-Saisie des commandes sous SAP / validation sous ESKER
-Paramétrage, extraction et analyses SAP
-Gestion des litiges (ouverture, suivi, résolution et clôture)
-Validation des commandes des responsables régionaux sous Sales Force
-Gestion quotidienne d’un portefeuille clients selon un périmètre donné :

-Suivi des livraisons
-Soutien aux lancements produits
-Accompagnement dans l’optimisation de la collaboration : logistique, dématérialisation
-Suivi des éventuels litiges
-Participation à des projets transversaux : marketing, produits, patients
-Gestion des appels entrant de nos clients
Pour ce poste nous recherchons une personne qui :

-Maitrise parfaitement le logiciel SAP module SD
-Bonne maîtrise du Pack Office notamment Excel (Tableau croisé dynamique – Recherche V)
-Possède un BAC +2/3 en commerce/gestion/assistanat et une expérience d’au moins 2 ans en relation client
-Est fortement orientée client
-Est connue pour son aisance relationnelle et rédactionnelle : une bonne communication à l’écrit comme à l’oral est nécessaire
-Détient un anglais professionnel  
-Dispose d’une capacité d’analyse et souhaite résoudre des problèmes
-Est caractérisée comme rigoureuse, organisée et réactive
-Est force de proposition, a envie d’apprendre et de contribuer au développement de l’entreprise
-Fait preuve d’un esprit d’équipe

Que pouvons-nous vous proposer ?

-Rejoindre une entreprise éthique et humaine prête à relever tous les défis pour rendre la vie des patients meilleure.
-Rejoindre une entreprise dynamique et à forte croissance depuis plus de 20 ans
-Un rôle qui a du sens, dans une entreprise qui prône des valeurs fortes : Service, Dignité de la personne, Intégrité, Respect de l’héritage.
-Des missions riches et polyvalentes : entre le suivi des produits, la résolution des problèmes et les interactions avec la cellule des marchés, c’est un service en constante adaptation.
-Une équipe au cœur du business : nourri par ces relations quotidiennes avec les commerciaux, le responsable grand compte et les clients, le service client accompagne l’entreprise dans son expansion.
-Un environnement de travail challengeant dont les maitres mots sont : confiance, autonomie, collaboration.
-Un manager et une équipe à l’écoute qui vous accompagneront tout au long de votre CDI.

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.