ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F

Job title:

ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F

Company:

UGAP

Job description

Seule centrale d’achat public généraliste nationale (1600 collaborateurs en France), l’UGAP est un acteur spécifique de l’achat public dont l’activité globale s’élève à plus de 5,88 milliards d’euros HT en 2022.Vous souhaitez :
– Donner du sens à vos missions en intégrant une entreprise qui s’engage au service d’une mission de service public,
– Vous épanouir dans un environnement centré sur le bien-être au travail et la conciliation vie professionnelle-vie personnelle,
– Défendre les valeurs du collectif où la confiance et la diversité sont une richesse,
– Accompagner le développement de l’innovation dans le secteur public.
– Pouvoir évoluer individuellement dans une démarche d’objectif collectif.En savoir plus : Nous rejoindre (ugap.fr)Entreprise handi-accueillante, l’UGAP facilite l’accès à l’emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et neutralité.Êtes-vous prêt à évoluer et mettre votre énergie au service de l’intérêt général ?Rejoignez-nous !Référence 2024-2143Description du posteContratContrat à durée indéterminéeTemps de travailTemps complet

ActivitésAu sein de la direction du réseau territorial Ile-de-France, nous recherchons pour le service client 2 assistant(e)s service client H/F.Postes basés en CDI sur le site de Nobel, à Champs-sur-Marne (département 77)- RER A Noisy-Champs – 20 minutes de NationL’assistant service client a pour mission de réaliser le traitement des litiges, gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l’UGAP et de réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.A ce titre, dans le cadre de la relation client sédentaire, dans un service client après-vente, vos missions principales seront de :– Réaliser le traitement des litiges /demandes de délais / interventions urgentes ;– Rechercher les informations utiles au traitement du litige auprès de différents interlocuteurs internes et externes ;– Contrôler l’évolution des actions menées pour chaque dossier traité, assurer le suivi et la relance et clôturer les dossiers de litiges ;– Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.Profil recherchéIdéalement de formation Bac+2 en assistanat commercial / relation client, vous disposez d’une expérience au minimum de 2 ans dans une fonction d’assistanat administratif et commercial en B to B et idéalement sur des grands comptes publics, vous connaissez la gestion des réclamations / litiges et du recouvrement.Vous êtes organisé(e), vous savez identifier et gérer les priorités, vous faîtes preuve de polyvalence, vous avez le sens de l’écoute, de la rigueur pour traiter administrativement les dossiers et un bon relationnel client / fournisseur.Vous êtes autonome et vous savez piloter et intégrer votre activité au sein d’une équipe.Vous connaissez les outils bureautiques et commerciaux et idéalement, vous connaissez les outils SAP / CRM / NOVA / CHORUSSalaire et principaux avantages, des avantages sociaux attractifs :– Rémunération fixe sur 12 mois (proposition selon profil)
– Intéressement général très attractif,
– Carte titres restaurant (Bimpli) 11 € / jour, avec une participation employeur de 60 %,
– 6 semaines de congés payés,
– 15 jours de RTT + 3 jours chômés payés (exemple : vendredi de l’Ascension),
– Horaires de bureau avec souplesse d’organisation personnelle,
– Organisation souple du télétravail (éligibilité après période d’ancienneté de 6 mois) : 8 jours par mois,
– Mutuelle (participation employeur de 60 %),Et plus encore à découvrir pour choisir l’UGAP : https://www.ugap.fr/choisir-lugap_4527167.htmlL’UGAP s’engage à promouvoir la diversité, l’inclusion et à lutter contre toutes les formes de discriminations à l’accès à l’emploi. L’insertion, la mixité, le soutien et l’accompagnement des jeunes, des seniors, des personnes en situation de handicap sont des priorités essentielles de la politique ressources humainesLocalisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Ile-de-France, Seine et Marne (77)SiteNOBEL

Expected salary

Location

Seine-et-Marne

Job date

Sun, 21 Apr 2024 00:59:32 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.