Analyste Réseau (Technicien Informatique) in Brignais, France

Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d’employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s’efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne et motivant, ainsi que des salaires et des avantages sociaux compétitifs.

Qui est Distech Controls?

Distech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands (https://www.acuitybrands.com/) depuis 2015. Notre mission est de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l’efficacité énergétique grâce à nos technologies et services avant-gardistes. Notre passion pour l’innovation, la qualité et la durabilité guide notre entreprise au quotidien, alors que nous ouvrons la voie à un monde brillant, productif et connecté.

Pourquoi travailler pour Distech Controls?

DCSAS – DCSAS – Distech Controls SAS (European Headquarter)

• Entreprise innovante

• Lieu de travail dynamique

• Entreprise ouverte d’esprit

• Entreprise en constante évolution

• Environnement de travail moderne conçu pour nos employés

• Accord d’entreprise:

• Participations aux bénéfices

• CET (Compte Epargne Temps)

• Indemnité kilométrique vélo

• Bon niveau de couverture complémentaire santé

• Billard

• Fruit frais chaque semaine

• Ticket restaurant

Sommaire du poste

L’analyste réseau participe à la mise en place et au maintien des services informatiques. Il fournit le support aux usagers en matière informatique et téléphonique. Il prépare et maintient les équipements informatiques pour les nouveaux employés ainsi que pour remplacer les équipements vieillissants. Il contribue au maintien d’un réseau stable et performant en participant aux projets d’infrastructure tout en respectant les délais, les coûts et la qualité de service attendue par les usagers et la direction. Il propose et recherche de nouvelles solutions, et coordonne ses efforts avec l’ensemble de l’équipe TI.

Le candidat idéal possède une solide expérience technique et de fortes aptitudes pour le service à la clientèle. Cette personne est débrouillarde, empathique et fait preuve de rigueur.

Description des tâches et des responsabilités

Support aux utilisateurs et résolution des incidents

• Fournir le support informatique niveau 1 et 2 aux usagers

• Usagers sur place et à distance

• Gestion des demandes par un systèmes de billetterie

• Environnement Windows

• Équipements audio/visuel

• Téléphonie IP et cellulaire

• Contribue aux apprentissages des utilisateurs par le biais de formations et de rédaction de procédures destinées à les rendre plus autonomes et efficaces.

Gestion du parc informatique

• Gérer le matériel informatique

• Maintenir l’inventaire des équipements informatiques affectés aux utilisateurs

• Installation et configuration de postes pour des nouveaux employés ou remplacement d’équipements vieillissants

• Préparer les commandes afin de maintenir le niveau d’inventaire pour répondre aux besoins

Exigences

Essentielles:

• Diplôme en informatique

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire – Technicien informatique

• Anglais et français lu, écrit et parlé

• Maîtrise des environnement Windows et Office 365

Important:

• Expérience avec un système de billetterie de support

• Attitude axée sur le service à la clientèle

• Expérience de recherche et dépannage

• Connaissances de SCCM et/ou MDT

• Connaissances de solution MDM (InTune), MFA et VPN

Atouts:

• Expérience avec Active Directory

• Connaissance du processus SCRUM / AGILE

• Certification Microsoft

• Connaissances VoIP

Distech Controls Inc. et EldoLED B.V. appartiennent à Acuity Brands Lighting, Inc., qui est située aux États-Unis. Ces sociétés partagent un système de recrutement global sur lequel seront conservées les données que vous fournissez, et qui seront soumises aux lois des États-Unis d’Amérique.