Air Liquide Santé à Domicile France – Chargé.e de l’Administration des Ventes

Descriptif de l’entité et de l’activité

Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s’engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’, VitalAire et Dinno santé, nous comptons près de 4000 collaborateurs qui, chaque jour, assurent aux patients une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire, des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile.

Grâce à leur engagement, plus de 500 000 patients peuvent mieux vivre leur maladie chronique ou leur handicap à leur domicile.

#changingcarewithyou

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Au sein de la Direction de la Stratégie des activités Santé à Domicile France d’Air Liquide, et sous la supervision du Directeur de la performance commerciale, en tant que Chargé de l’Administration des Ventes, vous avez en charge la gestion des opérations administratives liées aux activités commerciales et à la gestion des CRM des filiales du périmètre Santé à Domicile en France. Vous êtes responsable de l’organisation des formations pour les équipes commerciales afin de garantir la bonne utilisation des outils de gestion des ventes.

Les principales missions sont les suivantes :

• La gestion du reporting sur le CRM :
• Consolider les données commerciales issues du CRM pour fournir des rapports hebdomadaires et mensuels aux équipes de direction,
• Analyser les performances des ventes et proposer des recommandations pour améliorer les processus,
• Mettre à jour et assurer la qualité des informations présentes dans le CRM,
• Etre le contact privilégié des utilisateurs pour les demandes ponctuels.
• La formation des utilisateurs sur le CRM :
• Créer et mettre à jour les supports de formation adaptés aux besoins des utilisateurs,
• Assurer des sessions de formation régulières pour maintenir le niveau de compétence des équipes sur les mises à jour du CRM,
• Former les nouveaux collaborateurs à l’utilisation du CRM (modules de ventes, suivi des clients, reporting).
• L’organisation des formations :
• Planifier et organiser les sessions de formation pour les équipes (formations internes et externes),
• Réserver les salles de formation et assurer la logistique (hôtel, restauration, transport si nécessaire),
• Gérer les inscriptions et la communication en lien avec les participants.
• La gestion administrative des ventes :
• Assurer le suivi des commandes, facturations et paiements en coordination avec les prestataires externes,
• Maintenir un contact régulier avec les clients pour suivre l’évolution des commandes et répondre à leurs demandes administratives,
• Participer à l’amélioration des procédures internes pour fluidifier le processus de commande.
• Le support administratif général :
• Gérer les demandes administratives variées des équipes commerciales,
• Assurer l’interface entre les différentes équipes (commerciales, financières, logistiques) pour fluidifier les échanges,
• Suivre les indicateurs de performance et les tableaux de bord administratifs,
• Suivre et animer l’application des procédures concernant l’utilisation du CRM: extractions des données et revue de leur complétude, mise à disposition des fichiers de suivis de temps (pour suivre le budget de la taxe DM) et coordination avec les équipes de contrôle de gestion et les équipes juridiques .

Informations complémentaires :

• Localisation : Bagneux
• Contrat : CDD 6 mois renouvelable.

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Les compétences requises sont les suivantes :

• Bac +4/5 dans le secteur de la gestion, de l’administration des ventes ou équivalent.
• Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans un environnement commercial,
• Maîtrise des logiciels CRM (connaissance de Salesforce et du CRM Next est un plus),
• Maîtrise des outils Business Intelligence: PowerBi,
• Maîtrise de Google Sheet et Excel,
• Sens du service, rigueur, autonomie, leadership et proactivité,
• Capacité d’analyse et de synthèse,
• Excellentes compétences en organisation et gestion du temps.
• Aisance relationnelle et pédagogie.

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu’une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu’elle contribue à renforcer notre capacité d’innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.

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