Agent Call-Center (H/F)

Job title:

Agent Call-Center (H/F)

Company:

Manpower

Job description

Client Description:
Notre client Bpost est le premier opérateur postal en Belgique. Pour renforcer son équipe Call Centre de Liège, nous recherchons actuellement plusieurs collaborateurs.Job Description:Objectif de la fonction

• Vous répondez à des questions courantes et traitez des réclamations fréquentes.
• À cet effet, vous entretenez des contacts téléphoniques et écrits.

Tâches et responsabilités

• Vous enregistrez tous les contacts téléphoniques dans notre système de gestion des contacts.
• Vous veillez systématiquement à ce que les données soient enregistrées correctement.
• Un client a besoin de documents, de brochures, d’informations. Vous faites en sorte qu’il ou elle les reçoive.
• Vous maintenez vos connaissances à jour en suivant des formations ou par un autoapprentissage.
• Vous communiquez à votre chef d’équipe des informations susceptibles de contribuer à l’amélioration du service.

Le tout dans le respect des règles strictes en matière de confidentialité et de sensibilité à la fraude.Candidate Profile:

• Vous possédez un diplôme d’enseignement secondaire supérieur (CESS).
• Vous maîtrisez les processus clients et d’appels.
• Vous vous exprimez dans un français parfait
• Vous avez une orthographe irréprochable
• Vous maitrisez la suite Office
• Vous travaillez non seulement de façon orientée client et résultat, mais faites également preuve d’une bonne résistance au stress.
• En tant que réel acteur d’une équipe, vous avez le sens du contact et de l’écoute.
• L’anglais , le néerlandais et l’allemand sont des plus.

Seules les candidatures répondant aux critères mentionnés ci-dessus seront traitées.What Client Offers:
Début : En fonction de la demande
Régime : temps plein
Type de contrat : Intérim
Horaires : variables 8h-18h (samedis également de temps en temps)
Salaire : 15,3447 de l’heure brut + chèques repas (8 euros) + intervention dans les frais de transportPostulez en ligne ou par e-mail à l’attention de Margaux Commas (réf. “call centre”) sur office.bpostliege@manpower.be

Expected salary

Location

Liège

Job date

Thu, 09 May 2024 07:45:04 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.