Addette/i telefonici Inbound con conoscenza della lingua polacca

Job title:

Addette/i telefonici Inbound con conoscenza della lingua polacca

Company:

Call2Net

Job description

Descrizione aziendaCall2Net è una società che da più di 15 anni si occupa di Customer Interaction. Il suo approccio fortemente innovativo l’ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing.Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 9 sedi: Milano, Torino, Marcon (VE), Prato, Cagliari, Napoli, Palermo, Gallipoli (LE) e Roma.One Os srl, del gruppo Call2Net s.p.a, è presente sul territorio nazionale ed opera nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni.PosizioneAddette/i al customer service per importante realtà in ambito assicurativo.Attività previste:

• gestione chiamate in entrata/in uscita tramite telefono, chat e posta;
• affrontare eventuali dubbi sull’iter ed eventualmente inoltrare specifiche richieste all’ufficio competente (es. “Ufficio Gestione Contratti”);
• raccogliere e razionalizzare su un modulo online (che sarà disponibile sul sito del committente) i reclami orali che potrebbero provenire dai clienti in relazione ai processi di vendita e post-vendita;
• assistenza back office focalizzata sulla gestione della documentazione:
• contattare clienti in caso di eventuali verifiche necessarie sui documenti;
• modifica i dettagli di contatto del cliente;
• rifiutare i documenti caricati dal Cliente e richiedere un ulteriore caricamento, se necessario;
• moderare i social media rispondendo ai clienti nei post e nei messaggi diretti o nascondendo i commenti lasciati sui post;
• gestire problematiche relative all’utilizzo del servizio da parte dei clienti (es. localizzazione dell’auto);
• gestire richieste di informazioni e reclami su tematiche varie (es. verifica fatture).

Orario del servizio: Lunedì – venerdì dalle 09:00 alle 18:00. A tutti è richiesta la disponibilità a lavorare su turni a rotazione.Requisiti

• diploma;
• conoscenza lingua polacca scritta e parlata livello fluente;
• ottima dialettica;
• preferibile esperienza in call center;
• indispensabile gestione con più applicativi ed ottimo utilizzo del pc;
• orientamento al cliente e ottimo ascolto;
• alto problem solving.

Altre informazioniL’attività lavorativa si svolgerà presso:One Os srlViale Edoardo Jenner 55Milano

Expected salary

Location

Milano

Job date

Sat, 15 Jun 2024 02:14:08 GMT

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