Accueillant.e Hub Humanitaire (f/h/x) – Bruxelles

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Accueillant.e Hub Humanitaire (f/h/x) – Bruxelles

Company:

Médecins du Monde

Job description

QUI SOMMES NOUSMédecins du Monde est une ONG internationale de développement médical faisant partie d’un réseau international. Nous fournissons une assistance médicale aux groupes vulnérables, en Belgique et dans le reste du monde. Nous voulons une couverture universelle de santé où chaque personne a accès aux soins, sans obstacles (financiers, culturels, géographiques, etc.).En Belgique et dans le monde, nos projets se destinent à toutes les personnes qui n’ont pas ou plus d’accès aux soins de santé. En particulier, ils se structurent en cinq axes : les personnes en marge de la société (personnes sans-abri, sans papier, usagères de drogues, travailleuses du sexe, etc.) ; les enfants en situation de vulnérabilité ; les femmes (accompagnées dans leur combat pour l’égalité ou contre les violences sexuelles par exemple) ; les personnes migrantes ou déplacées et les victimes de crises ou de conflits.Pour mener à bien notre mission, nous nous basons sur trois piliers :

• Soigner : donner un réel accès aux soins aux populations.
• Changer : plus qu’aider, nous voulons changer les choses à long terme.
• Témoigner : nous ne restons pas silencieux. Grâce à notre expérience et notre présence sur le terrain, nous interpellons les pouvoirs (locaux, régionaux et (inter)nationaux) avec des faits, des chiffres et des réalités.

Nos projets suivent une série de valeurs communes à toute notre organisation : Justice sociale, Empowerment, Indépendance, Engagement, Equilibre.CONTEXTELe HUB Humanitaire est un lieu où plusieurs associations mettent en commun leurs ressources et leurs expertises respectives pour proposer différents services de première ligne aux personnes en situation d’errance. De manière non exclusive, le projet vise en priorité les personnes en situation de migration rendues vulnérables par leur arrivée récente sur le territoire belge, leur absence de statut ou leur manque d’accès aux structures d’aide et de soins. Ci-après dénommée « migrants en situation d’errance, sans-abris ».Le HUB Humanitaire est composé de :

• La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés (PCR) qui organise une distribution de vêtements et dispense un service d’information sociale et juridique, et propose également des “Front Desk” pour certaines de leurs centres d’hébergement
• La Croix-Rouge de Belgique (CRB) qui met à disposition des services d’appel gratuit vers les pays d’origine du public accueilli ainsi que des recherches de famille lorsque le lien familial a été rompu au cours du parcours migratoire. Et gère le centre du jour avec un distribution alimentaire et accès aux douches.
• Médecins du Monde Belgique (MdM) qui offre une réponse de première ligne aux besoins de santé (psycho-médico-sociale) de la population cible et accompagne les bénéficiaires vers une ouverture du droit à la santé

L’ESSENTIELL’équipe accueil du Hub se compose d’une responsable et d’une adjointe accessibilité et de trois volontaires accueillant.es par permanence.L’accueillant·e :

• organise l’accueil principale du HUB ;
• gère l’orientation des bénéficiaires dans les différents services du HUB (services psychomédicosociaux, distribution de vêtements…) ;
• accueille et organise les différentes salles d’attentes du bâtiments ;
• contribue au mieux à la bonne organisation et au climat serein des permanences.

L’accueillant·e est soutenu·e par la responsable et l’adjointe accessibilité qui assurent alternativement le rôle de point focal pour toute question ou demande de support.PRINCIPALES TACHES ET RESPONSABILITÉS

• Accueille les bénéficiaires, et veille à ce qu’ils aient une bonne compréhension du fonctionnement et des règles du HUB en répondant à leurs questions (dans le respect de la confidentialité).
• Enregistre les informations essentielles au suivi de chaque bénéficiaire dans les outils créés à cet effet (outils de recueil des données).
• Gère l’ordre de passage des bénéficiaires dans la salle d’attente.
• Se montre disponible et à l’écoute des patients, à l’accueil et dans la salle d’attente.
• Travaille en étroite collaboration avec le reste de l’équipe du Hub (interprètes, équipe santé, juristes, équipe sécurité, autres accueillants…) pour bien suivre le timing de la permanence et assurer son bon déroulement.
• Participe au briefing et au débriefing de l’équipe en fin de permanence.

VOTRE PROFIL

• Formation : pas de diplôme spécifique requis.
• Langues de travail : français et/ou Des connaissances en langue(s) (arabe, amharique, tigrigna, etc.) sont un plus.
• Qualités recherchées : accueil, écoute, respect, discrétion, travail en équipe, adaptabilité.

DISPONIBILITE : 2 fois par mois (permanences du lundi au vendredi de 12h45 à 17h30, sauf mercredi)NOUS OFFRONSCollaboration à titre bénévole.

• Remboursement des frais de transport.
• Assurance responsabilité civile et professionnelle
• Intégration à une équipe de professionnels des soins de santé engagée auprès de victimes d’exclusions, en Belgique et à l’étranger
• Possibilité de prendre une part active à la vie associative de Médecins du Monde Belgique.

Si vous souhaitez de plus amples renseignements, jetez un coup d’œil à notre site web ou contactez-nous !INTÉRESSÉ(E) ?Si vous souhaitez rejoindre notre équipe, merci d’envoyer votre demande via le formulaire approprié.Pour toute question ou renseignement :Médecins du Monde s’engage pour les personnes en situation de handicap et lutte contre toutes les discriminations.
Nous vous informons que les données vous concernant sont informatisées, elles seront traitées de façon confidentielle.
Dans le cadre de la présente candidature, vos données sont conservées pour une durée de 6 mois.
Seules les personnes habilitées par notre Charte de confidentialité Générale pourront accéder à vos données à des fins strictement internes.

Expected salary

Location

Bruxelles

Job date

Fri, 06 Dec 2024 06:13:32 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.