Shift Manager in Vienna, Austria

Description

Unser Amazon Logistics oder AMZL-Team hilft uns, an unseren Betriebsstandorten maximale Effizienz zu erreichen und unsere Kund:innen fortwährend mit höchster Qualität zu bedienen. Als Shift Manager:in im Lieferbetrieb (Shift Manager Delivery Operations, SMDO) beaufsichtigst Du unsere Paketlieferungen. Du arbeitest an der letzten und entscheidenden Phase mit, die ein Paket in der Logistikkette von Amazon durchläuft. Du betreust und koordinierst Dein Team und trägst zu einer erfolgreichen Lieferung und zur Einhaltung der Standards bei, die Kund:innen von uns erwarten.

Key job responsibilities

• Überwachung und Überprüfung von Plänen für Lieferservicepartner, einschließlich Personalbesetzung, Zeitpläne, Qualitätsinitiativen und Leistungsniveaus

• Förderung von Best Practice und kontinuierlichen Prozessverbesserungen in Deinem gesamten Team in Bereichen wie Arbeitsschutz und Produktivität

• Gewährleistung der Verfügbarkeit von Lieferfahrzeugen für Lieferungen, einschließlich während Stoßzeiten

• Hilfe beim Ausprobieren neuer Services am Standort wie beispielsweise von Elektrofahrzeugen und Lastfahrrädern

• Durchführung von Leistungsprüfungen mit Lieferservicepartnern

A day in the life

Du betreust täglich einen bestimmten Sortierbereich, der für die Abfertigung oder Lieferung von Paketen zuständig ist. Du arbeitest an einem unserer Standorte in unterschiedlichen Schichten. Du hilfst Deinem Team bei der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften und Produktivitätsvorgaben, indem Du eine Kultur der Best Practices förderst und ihre Einhaltung sicherstellst. Außerdem arbeitest Du mit unterschiedlichen Lieferservicepartnern zusammen, um Pakete an ihren Bestimmungsort zu bringen.

Wenn es keine Aufgaben in der Abfertigung und Liefervorbereitung für Dich gibt, arbeitest Du an der Umsetzung des Betriebsplans für Deine Abteilung und unterstützt das ganze Jahr über zahlreiche Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung. Deine Aufgaben beinhalten die Leitung Deines Bereichs basierend auf täglichen Indikatoren und das Identifizieren von Möglichkeiten zur Verbesserung der Standards und Leistung.

Für Deine persönliche Entwicklung und Deinen weiteren Berufsweg hast Du Zugang zu Entwicklungs- und Mentoring-Möglichkeiten, die Dir helfen, Deine Karriere bei Amazon voranzubringen.

About the team

Amazon Logistik (AMZL) ist für die Auslieferung von Millionen von Produkten unserer Kunden und Kundinnen direkt an die Haustür verantwortlich. Die „Last-Mile-Logistik“ liefert unsere Pakete in Partnerschaft mit Drittanbietern und realisiert zahlreiche Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung, um Millionen von Kunden zufrieden zu stellen.

Unser Ziel ist es, das Liefererlebnis für unsere Kund:innen so reibungslos wie möglich zu machen und globale Lieferlösungen für unsere neuesten Angebote einzuführen, darunter Amazon Fresh, Prime Now und Amazon Restaurants.

Unsere Arbeit lässt sich in zwei Sparten unterteilen. „Under the Roof“ betrifft alles was innerhalb unserer Logistikstandorte passiert und „On the Road“ alles was in den Liefergebieten auf der Straße stattfindet. Unsere Mitarbeitenden bereiten die Pakete in entsprechenden Schichten (Nacht, Früh, Spät) auf den täglichen Versand an unsere Lieferteams vor und kümmern sich um Retouren, die nicht ausgeliefert werden konnten.

Jedes Jahr setzen wir neue Maßstäbe in puncto Kundenerlebnis und bieten neue, innovative Lieferdienste an. Wir suchen nach neuen Möglichkeiten, um branchenweite Logistikherausforderungen zu überwinden, sowie nach neuen Ideen, um unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Ein Fuhrpark innovativer Fahrzeuge (einschließlich E-Fahrzeugen) und modernste Technologie unterstützen uns dabei.

Basic Qualifications

• Studienabschluss

• Erfahrung in der Verwendung von Daten oder anekdotischer Evidenz zur Begründung von geschäftlichen Entscheidungen

• Erfahrung in der Arbeit mit der MS Office Suite (Word, Excel, Outlook) im beruflichen Umfeld

• Fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Preferred Qualifications

• Erfahrung in der Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern

• Erfahrung in einer Logistikumgebung

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