Studio Mantini
Job title:
Responsabile Customer Service – Forlì – Rif PV- S7
Company:
Studio Mantini
Job description
DescrizioneA proposito di Studio MantiniSiamo una Società di Ricerca e Selezione del Personale con sede a Forlì. Lavoriamo su tutto il territorio nazionale, con un focus particolare sulla Romagna, per ricercare e selezionare talenti con media-alta specializzazione.A proposito del nostro clienteIl nostro cliente un gruppo italo-francese, specializzato nella progettazione, realizzazione, vendita e installazione di macchinari e impianti industriali.Obiettivo della ricercaIl nostro cliente ricerca una figura professionale da inserire all’interno del proprio organico che supervisionerà le attività relative all’area Customer Service di una nuova società del gruppo.Il ruolo da ricoprireLa risorsa si occuperà delle seguenti attività:Strutturare e successivamente coordinare un reparto e un team in grado di sviluppare e monitorare progetti e serviziDefinire le strategie di fidelizzazione e soddisfazione del cliente nella fase post-avviamento degli impianti e determinare i conseguenti piani di azioneDefinire e monitorare gli indicatori di prestazione del servizio clientiCostruire il processo di trattamento delle richieste e dei reclami dei clienti in termini di tempi, costi e qualitàGestire gli stock dei pezzi di ricambioAnalizzare i bisogni e proporre soluzioni/offerte pertinenti e soddisfacenti ai clienti (pezzi di ricambio, interventi, formazioni, ecc.)Gestire e portare a compimento i progetti del customer serviceCompetenze chiave per ricoprire questo ruoloEsperienza pregressa nella mansione oppure 10 anni in ambito customer service in settori industriali preferibilmente meccanici/automazioneBackground di tipo tecnico (lettura disegno richiesta)Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlataBuona conoscenza degli strumenti informatici necessari alla mansioneDisponibilità a trasferte in Italia e all’esteroCapacità di coordinamento e di lavorare in teamOttime doti comunicative, attitudine commerciale e orientamento al clienteCapacità di ascolto attivoElevate capacità di problem solvingCapacità di reattività e resilienza nelle situazioni di urgenzaLa sede di lavoroComprensorio di ForlìIl contratto offertoLa risorsa sarà assunta direttamente come dipendente dell’azienda. Inquadramento e RAL saranno valutate in relazione alla seniority, expertise e skills del candidato/a.Istruzioni per candidarsiNuovi utenti: devi prima registrarti compilando i campi richiesti ed allegando il tuo curriculum; successivamente potrai candidarti alle offerte di lavoro di tuo interesse cliccando su “sono interessato a questa offerta”.Utenti già registrati: effettua il login, poi clicca su “sono interessato a questa offerta”.Il curriculum inviato deve contenere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali in base alla vigente normativa sulla privacy.Studio Mantini e il rispetto delle normativeL’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto della legge 903/77 e del decreto legislativo 198/2006. Il trattamento dei dati personali avviene in base alla vigente normativa sulla privacy, come riportato nella sezione Informativa Privacy del sitoLa nostra società è in possesso dell’ Autorizzazione del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali n. 20716 del 28/12/06, Albo delle Agenzie per il Lavoro, Sezione IV, per le attività di ricerca e selezione del personale.
Expected salary
Location
Forlì
Job date
Sat, 16 Nov 2024 04:30:02 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.