Réceptionniste de Nuit H/F

Job title:

Réceptionniste de Nuit H/F

Company:

Marriott

Job description

Job Description:POSITION SUMMARYOrganize, confirm, process, and conduct all guest check-ins/check-outs, room reservations, requests, changes, and cancellations. Secure payment; verify and adjust billing. Activate and file room keys. Process all guest requests and relay messages. Print contingency lists to have a record of all guests in case of emergency. Identify and explain room features to guests; supply guests with directions and information regarding property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest. Follow up on any outstanding requests or problems from the previous day and are resolved. Run and review daily reports/logs. Complete designated cashier and closing reports in the computer system. Accept and record wake-up call requests and deliver to appropriate department. Count bank at beginning and end of shift; secure bank. Process all payment types, adjustment vouchers, paid-outs, correction vouchers, and miscellaneous charges; provide change. Notify Loss Prevention/Security of any guest reports of theft.Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.Responsibilities:En étant Réceptionniste de nuit chez nous…

• Tu seras responsable de l’accueil les clients et répond à ses demandes : check in (arrivée), check out (départ), facturation, délogement, informations, demandes particulières, service de conciergerie.
• Tu présenteras les différents services de l’Hôtel.
• Tu assureras le suivi des informations des clients aux divers services intéressés.
• Tu t’assureras de réaliser les inventaires nécessaires pour le « Market » dans la durée impartie.
• Tu gèreras les coffres de dépôt destinés au client.
• Tu t’assureras du bon fonctionnement du système de parking.
• Tu pourras être amené à intervenir en cas de problèmes techniques.
• Tu programmeras les réveils des clients qui en font la demande.
• Tu devras préparer les « Breakfast To Go » (petits déjeuners à emporter) en collaboration avec la Cuisine pour les départs matinaux des clients qui en font la demande et préparer la mise en place des petit déjeuner pour nos crew IBERIA.
• Tu vérifieras les revenus de tous les départements et t’assureras que toutes les ventes ont été correctement enregistrées et codées.
• Tu effectueras la clôture de tous les départements et imprimeras tous les rapports demandés.
• Tu réaliseras et enverras le « daily pack » ainsi que les rapports qui s’y rattachent.
• Tu vérifieras que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Micros.
• Tu vérifieras les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel, avec le rapport TPE et rectifieras toutes les erreurs sur les factures.
• Tu assureras les missions de SST (Sauveteur, Secouriste du travail) et de SSIAP1 (service de sécurité incendie et d’assistance à personnes) après formation et validation des examens.

N’hésites pas à postuler si …

• Tu as minimum 6 mois d’expérience au sein d’un service d’accueil
• Tu fais preuve d’un excellent relationnel et être à l’écoute des clients ne te fais pas peur
• Tu sais travailler en équipe
• Tu es reconnu pour être proactif(ve), organisé(e), rigoureux(se)
• L’anglais n’a aucun secret pour toi
• Si tu connais le logiciel « opéra » c’est un plus
• Le jaune est ta couleur préférée ? Alors ne cherche plus, tu es fait pour rejoindre nos équipes

Les missions te plaisent ? Je te laisse lire la suite :

• Tu auras la possibilité d’évoluer si tu le souhaites au sein de notre hôtel mais aussi dans tous les hôtels Marriott du monde.
• Marriott c’est avant tout un groupe engagé à la fois sur le plan caritatif et pour la cause environnementale avec son programme Serve360.
• Evidemment tu auras le privilège de séjourner dans des hôtels Marriott super cool avec des tarifs à en couper le souffle.
• Rejoindre le Courtyard Paris gare de Lyon c’est intégrer une équipe multiculturelle et dynamique où la bonne ambiance règne.
• Une ambiance conviviale avec des activités organisées pour tous nous associés: La galette des rois, halloween, les anniversaires : toutes les occasions sont bonnes pour profiter tous ensemble.
• Tu auras la chance de manger des plats frais et de saison grâce à notre partenaire Foodles (Et oui les sushis à la cafète c’est possible).

Tu hésites encore ?

• Direction encourageante
• La carte Navigo est remboursée à 50%
• Mutuelle sur complémentaire remboursée à plus de 50%
• Programmes de reconnaissance tel que La course des lions (prime trimestrielle liée aux commentaires clients)
• Notre hôtel a décroché le label clé verte.

Déroulement de l’entretien :

• Tu rencontreras ton futur chef de service accompagné de Valérie notre Talent acquisition.
• Dans un second temps, tu auras la chance de discuter avec Alastair notre GM pour une conversation informelle
• Puis enfin tu auras un programme d’intégration du tonnerre pour enfin devenir le lyons de demain

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.About the Team: At Courtyard, we’re passionate about better serving the needs of travelers everywhere. It’s what inspired us to create the first hotel designed specifically for business travelers, and it’s why the Courtyard experience today empowers our guests, no matter the purpose of their trip. We’re looking for achievers who are passionate about providing a guest experience that goes above and beyond, enjoy being part of a small yet ambitious team, and love learning how to always improve – all while having fun.In joining Courtyard, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.

Expected salary

Location

Paris

Job date

Tue, 29 Oct 2024 06:19:41 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.