Dispatch Supervisor – Antwerpen in Antwerpen, Belgium

Category: Kalmar

Facility: Service

Location:

Antwerpen, BE

Dispatch Supervisor – Antwerpen

Kalmar verplaatst goederen in kritieke toeleveringsketens over de hele wereld, met de visie om koploper te zijn in duurzame materiaalbehandelingsapparatuur en -diensten. Onze innovatieve oplossingen helpen bij het verplaatsen van één op de vier containers wereldwijd en transformeren de toekomst van goederenafhandeling.

Making your every move count

Ben jij een georganiseerde, klantgerichte professional met ervaring in dispatch, logistiek of service coördinatie? Kalmar is op zoek naar een Dispatch Supervisor om ons team te versterken en de dagelijkse operaties van het dispatchen van servicetechnici naar klantlocaties te beheren. Je speelt een cruciale rol in het balanceren van werkbelasting, vaardigheden en beschikbaarheid, terwijl je zorgt voor uitstekende communicatie en serviceverlening.

Hoofdtaken en verantwoordelijkheden

• Plannen en dispatchen van servicetechnici naar klantlocaties, waarbij de werkbelasting, vaardigheden en beschikbaarheid in balans worden gebracht.

• Beoordelen van binnenkomende werkopdrachten, prioriteren van taken en toewijzen van technici op basis van expertise en locatie.

• Real-time updates geven aan klanten en management over de voortgang van werkzaamheden.

• Coördineren van transport en levering van reserveonderdelen, apparatuur en materialen naar service-locaties indien nodig.

• Registreren en administreren van werkuren, overuren, afwezigheden en verlof.

• Opstellen of actualiseren van bestekken op basis van technische informatie en deze coderen in SAP.

• Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor klanten, servicetechnici en het operationele team.

• Beantwoorden van klantvragen over servicedata, onderhoudsbehoeften en onverwachte vertragingen.

• Toezien op de werkzaamheden om te zorgen dat deze voldoen aan kwaliteits- en veiligheidsnormen.

• Verwerken van service- en dagrapporten binnen de voorgestelde termijnen voor correcte facturatie.

Wat je nodig hebt om te slagen:

• Ervaring in dispatch, logistiek of servicecoördinatie, bij voorkeur in de sectoren zware apparatuur, automotive of industrie.

• Uitstekende organisatorische en multitasking vaardigheden.

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Bekendheid met CRM- en dispatchsoftware (bijv. SAP, ServiceMax of vergelijkbare platforms).

• Probleemoplossend vermogen en het vermogen om in een snel veranderende omgeving te werken.

• Neemt initiatief en heeft verantwoordelijkheidsgevoel.

• Beschikt over een sterke “sense of urgency”.

• Vermogen om effectief samen te werken met servicetechnici, klanten en management.

• Kennis van zware machines (bijv. kranen, vorkliften, reachstackers) is een pluspunt.

Je maakt deel uit van:

Wij geloven in onze mensen, want het zijn onze mensen die echt het verschil maken. We werken altijd nauw samen met onze klanten, komen onze beloften na en stappen nooit weg, ongeacht de grootte van de uitdaging. We slagen omdat we het samen doen. Bij ons krijg je de kans om je potentieel te realiseren en een belangrijk lid van ons wereldwijde team te worden:

• Competitief brutosalaris op basis van een 39-urige werkweek.

• 20 vakantiedagen en 70 ADV-uren.

• Ziektekostenverzekering voor werknemers en hun inwonende gezinsleden.

• Mobiele telefoon en tablet.

• Maaltijdcheques en ecocheques.

• Permanente bijscholingsprogramma’s.

• Bedrijfskorting en verschillende kortingen via Benefits @work.

Geïnteresseerd om bij ons te komen?

Als je enthousiast bent over deze kans, stuur dan nu je sollicitatie in door je CV naar ons op te sturen!Solliciteren? Stuur je cv naar: [email protected]

Kalmar (Nasdaq Helsinki: KALMAR) biedt een breed scala aan industriële, transformerende zware materiaalbehandelingsapparatuur en -diensten aan havens en terminals, distributiecentra, productie en zware logistiek. Het hoofdkantoor is gevestigd in Helsinki, Finland, en Kalmar opereert wereldwijd in meer dan 120 landen met ongeveer 5.200 medewerkers. In 2023 bedroegen de verkopen van het bedrijf op carve-out basis ongeveer EUR 2,0 miljard.www.kalmarglobal.com