P&V Groep
Job title:
Salesforces Administrator
Company:
P&V Groep
Job description
Vous êtes devenu expert dans la gestion de l’outil CRM Salesforce et/ou Marketing Cloud? Mettre en place des processus de travail fluides, efficaces et innovants est votre passion? Vous êtes à l’aise dans un environnement de travail commercial et dynamique ? Vous appréciez collaborer tant avec les utilisateurs de l’application qu’avec les informaticiens qui vous épaulent dans les développements ?Dans le cadre de l’accompagnement de notre stratégie de multi-distribution, nous recherchons un Salesforce Adminstrator qui viendra compléter notre équipe et travailler dans un département dynamique offrant de nombreux projets et trajets de changement variés, tels que la digitalisation du réseau d’Agents P&V (remote selling, CRM, next best action soutenue par l’IA…), l’optimisation des flux de communication avec no clients (automated marketing, lead nurturing…) et de gestion des données de nos intermédiaires (courtiers VIVIUM, agents P&V, partnerships) ou encore l’amélioration continue des processus existants.Le Salesforce Administrator travaillera dans le département « Sales Project, Process & Change » de Channel Management en support des directions commerciales du Groupe P&V. Dans ce cadre, le collaborateur sera partie prenante d’une série d’initiatives (change & run) soutenant les ambitions commerciales et garantissant l’optimisation continue des processus de travail en place. En collaboration avec le Product Owner, les Business Analysts et l’IT delivery team (Mulesoft), il prend en charge la configuration en Salesforce et Marketing Cloud, et accompagne l’implémentation de façon complète et transversale. Il joue aussi un rôle de support et d’accompagnement envers les utilisateurs finaux de Salesforce et ses applications satellites (Skedify, Jitterbit, etc.).
- Vous développez de nouvelles fonctionnalités en Salesforce et Marketing Cloud (configuration, flows, dashboards, etc.).
- Vous challengez et vous vous appropriez les requirements du business pour toute nouvelle initative ajoutée au backlog.
- Vous garantissez l’entretien et l’amélioration continue des 3 orgs Salesforce en place.
- Vous mettez en place et assurez la maintenance de dashboards et rapports commerciaux.
- Vous prenez en charge le user management et le servicing des utilisateurs finaux (mailbox, etc.).
- Vous rédigez de la documentation à propos des nouveaux projets ou à propos des modifications apportées aux processus / systèmes existants (y compris le matériel de formation).
- Vous jouez le rôle d’expert de l’application dans la delivery team Salesforce qui gère le CRM (Customer Relationship Management) et le DRM (Distribution Relationship Management).
- Vous possédez un Bachelor (ou Master) à orientation économie, sciences commerciales, ou IT ou une expérience équivalente.
- Vous avez un background IT et justifiez d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle pertinente en configuration dans l’outil Salesforce (ou d’une autre application CRM).
- Vous avez une bonne maîtrise des différents composants de Salesforce (objects, profiles, permission sets, sharing settings, process builder & flows, reporting & dashboarding, dataloader etc.) et avez de l’expérience en release et deployment management. Une première expérience en Marketing Cloud Engagement, CRMA et/ou Einstein for Sales est un plus.
- Vous avez une très bonne connaissance d’Excel et du reste de la Suite Microsoft Office (Visio, Power Point, etc.).
- Vous êtes team player et bon communicateur: à l’oral comme à l’écrit. Vous avez l’habitude de collaborer sur des projets transversaux. Une expérience professionnelle en mode ‘Agile/Scrum’ et l’utilisation de « Jira » est un plus.
- Vous avez une très bonne capacité d’écoute de vos clients internes et externes, avez un bon esprit d’analyse et de synthèse et vous êtes logique.
- Vous êtes hands-on, proactif, orienté client, très bien organisé. Vous êtes “solution finder”, pragmatique et avez de la rigueur et le sens du détail.
- Vous êtes autonome, flexible, impliqué et capable de travailler sur plusieurs projets en parallèle et offrez une bonne résistance au stress.
- Vous avez une très bonne connaissance du français ou du néerlandais ainsi qu’une bonne connaissance de la seconde langue nationale. Une connaissance passive de l’anglais est un plus.
– Type de contrat: durée indéterminée
– Lieu de travail: Bruxelles ou Anvers en combinaison avec le télétravail
Rue Royale 151, 1210 Bruxelles
Desguinlei 92, 2018 Antwerpen
– Avantages extra légaux: Le Groupe P&V offre de nombreux avantages extra légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un restaurant d’entreprise, un plan cafétaria, des horaires flexibles et des possibilités de télétravail, ainsi que d’autres avantages auprès de nombreux partenaires.Pourquoi travailler pour le Groupe P&V ?
– Le Groupe P&V est une compagnie d’assurances coopérative qui vise à rendre les assurances accessibles au plus grand nombre et participer à la construction d’un monde solidaire via plusieurs initiatives telles que la Fondation P&V.
– Nous sommes un groupe belge, ce qui signifie que toutes les décisions sont également prises en Belgique.
– Le Groupe place l’humain au centre de ses préoccupations, tant ses collaborateurs que ses clients. Nous souhaitons rester un groupe à valeur humaine tout en gardant une place de choix dans le marché belge des assurances.Le Groupe P&V soutient une politique de diversité et d’inclusion lors du recrutement de ses collaborateurs. Nous recherchons avant tout des talents, sans tenir compte de leur genre, âge, origine, appartenance culturelle ou croyance. En tant que coopérative, un des piliers du groupe P&V est la solidarité. Nous voyons notre entreprise comme une représentation de la société diverse dans laquelle nous vivons.
Expected salary
Location
Bruxelles
Job date
Sun, 13 Oct 2024 07:24:03 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.