Manpower
Job title:
Service Desk Business Services appartenente alle Categorie Protette art.1 L.68/99
Company:
Manpower
Job description
Per azienda leader del settore Telecomunicazioni, stiamo cercando una figura di:Service Desk Business Services appartenente alle Categorie Protette art.1 – L.68/99.La risorsa sarà responsabile della gestione del trouble ticketing, garantendo il corretto svolgimento dei processi di monitoraggio, esercizio e manutenzione del servizio e assicurando elevati standard di performance.Attività:
– Gestire, in ambito servizi business, le esigenze (e-mail,telefonate ecc.) dei Clienti e gestire le segnalazioni social su problematiche di Assurance;
– gestire, in ambito servizi business, il trouble ticketing per segnalazioni di disservizio da parte dei Clienti;
– garantire il supporto di I livello in ambito servizi attivi;
– supervisionare la documentazione e il rilascio del servizio, garantendo la verifica e la risoluzione da remoto di problematiche post provisioning;
– supportare, in ambito servizi business, l’Unità Operativa Program Management Office Assurance nell’elaborazione calcolo penali verso i Fornitori;
-partecipare e fornire supporto ai tavoli tecnici con i Clienti e ai SAL mensili.Requisiti:
– Diploma ad indirizzo Tecnico-Industriale e/o Laurea Magistrale in Ingegneria Elettronica / Telecomunicazioni / Edile / Civile o campi affini.
– Conoscenza dei principali strumenti informatici di riferimento e del Pacchetto Office.
– Conoscenza delle normative di riferimento in tema di offerte e meccanismi regolatori.
– Buona conoscenza della lingua Inglese.
– Preferibile esperienza pregressa nel ruolo o in ruoli similari.L’offerta è rivolta a professionisti appartenenti alle Categorie Protette (art.1 – L.68/99)Viene offerta assunzione diretta in azienda come da CCNL di riferimento, con retribuzione secondo esperienza/capacità.Orario di lavoro: full-time
Sede di lavoro: Roma – Laurentina
Expected salary
Location
Provincia di Roma
Job date
Fri, 04 Oct 2024 07:48:59 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.