Customer Care Advisor

De missie van onze onderneming is om een solide en betrouwbare partner op het vlak van gezondheidszorg te zijn voor onze klanten. Wij zetten al ons professionalisme in om onze klanten optimaal te begeleiden zodat zij zorgeloos hun hospitalisatie of zorg in het algemeen tegemoet kunnen gaan. Dit in het kader van de hospitalisatieverzekering, de verzekering voor ambulante kosten of zware ziektes, én bij het aanbieden van bijkomende gezondheids gerelateerde diensten.

Klantgerichtheid is ons DNA en met onze beschikbaarheid en luisterbereidheid zorgen voor een begeleiding op maat.

ROLE DESCRIPTION

Het analyseren en uitbetalen van binnenkomende schades in het kader van de hospitalisatieverzekering, verzekering ambulante kosten en bijkomende diensten. In dit kader nauw in contact zijn met klanten om alle benodigde informatie te vergaren en hen goed in te lichten over het dossier, de terugbetaling en de procedures.

Het beheren van de polissen ‘Gezondheidszorg’ op zowel administratief als technisch vlak (reglementen, conventies en bijlagen) in nauw contact met de werkgever. 

#LI-BE

Your Profile

COMPETENTIES

• Tweetalig FR / NL
• Luisterbereidheid en empathie kunnen tonen 
• Over een goed analytisch vermogen beschikken 
• Klantgeoriënteerd en dienstbaar zijn 
• Vaardig in mondelinge en geschreven communicatie 
• Empathie
• Analytisch vermogen
• Analyse van problemen 
• Teamspeler
• Open van geest zijn
• Initiatief nemen en zich proactief opstellen
• Zelfstandig kunnen werken 

#LI-BE

About AXA

AXA Group is the world leader in insurance and asset management. We protect and advise our clients at every step in their lives, by offering products and services which satisfy their needs in the areas of insurance, personal protection, saving and asset management. AXA is the leading insurance brand worldwide, with over 100 million clients. We are transforming from payer to partner for our client, with a strong focus on risk prevention.

Our mission: Empower people to live a better life.

Our values: Customer First, Courage, Integrity and One AXA.

About the Entity

AXA Partners is an AXA transversal business unit offering a wide range of solutions in assistance services, travel insurance and credit protection.

AXA Partners’ role is also to implement innovative solutions emerging from the AXA Innovation unit.

Combining passion with advanced expertise, we design and deliver worldwide solutions for partners and communities. We protect what matters, when it matters.

What We Offer

By joining AXA Partners, you will work in a responsible company, which offers a real culture of expertise & diversity. Our focus is on accelerating the development of everyone’s skills, whilst offering attractive and competitive compensation and opportunities for professional development and growth.

Additionally, at AXA, we work to make a real difference to people – when amazing things happen and when we create opportunities for a better life, the feeling of pride is extraordinary.

Read Full Description