PATIENT SERVICE REPRESENTATIVE

Job title:

PATIENT SERVICE REPRESENTATIVE

Company:

Manpower

Job description

DescrizionePer importante Azienda del settore dei prodotti biomedicali ricerchiamo un/una Patient Service Representative. La figura si occuperà di: avviare, sviluppare e mantenere la relazione con gli utenti finali, interagendo attivamente tramite supporto telefonico, invio di prodotti in prova e pronta risoluzione delle loro problematiche.Nello specifico si occuperà di:
– Utilizzo dei software aziendali, in particolare CRM;
– Gestione delle chiamate in entrata e in uscita attraverso tutti i canali di comunicazione (principalmente per telefono ed e-mail, in misura minore per eventi in presenza);
– Mantenimento e sviluppo delle relazioni con i clienti per consigliare e promuovere i prodotti, servizi e il loro utilizzo;
– invio dei campioni e degli strumenti educativi ai clienti, in base ai loro bisogni;
– Gestione di follow-up proattivo e regolare dei contatti: raccolta e aggiornamento delle informazioni, col fine di arricchire il database;
– Collaborazione con la forza vendita per ottimizzare l’assistenza ai clienti;
– Record e tracking dei reclami sui prodotti.AziendaAzienda che sviluppa, produce e commercializza prodotti biomedicali in tutto il mondoRequisiticapacità di ascolto; flessibilità; empatia; gestione dello stress; eccellenza del servizio

Expected salary

Location

Lombardia

Job date

Wed, 18 Sep 2024 22:58:00 GMT

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