Customer Service Administrator Road Logistics (m/w/d) in Nürnberg, Germany

Unser Road Logistics Team in Nürnberg sucht Verstärkung in einer spannenden Rolle als Customer Service Administrator (m/w/d)

Ihre Rolle

Sie sind erst zufrieden, wenn Ihr Kunde wunschlos glücklich ist und trauen es sich zu für einen fehlerfreien Ablauf in der Ausführung von Logistikdienstleistungen zu sorgen? Die unzähligen Facetten, die ein global agierender Speditions- und Logistikdienstleister bei der Abwicklung von Speditionssendungen zu bieten hat, könnten dann genau das Richtige für Sie sein.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Zentraler, kompetenterAnsprechpartner für Großkunden

• Gewährleistung einer professionellenKundenbetreuung im Rahmen einer nachhaltigen Customer Experience

• Bedienung der Kühne+Nagel LandverkehrBuchungs- und Trackingtools

• Weiterentwicklung und Optimierungder Support-Prozesse

• Klärung von Diskrepanzen undEskalationskontakt

• Proaktive Sendungskontrolle imZusammenhang mit Statusvergabe der Standorte als Grundlage für dieAutomatisierte Überwachung

• Kommunikationmit Kunden, Netzwerkstandorten und Partner, in Englischer und DeutscherSprache

• Erstellung von Statistiken und Leistungskennzahlen

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlosseneAusbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildungmit einschlägiger Berufserfahrung

• Sehr gute kommunikativeFähigkeiten

• Verhandlungssichere Deutsch- undEnglischkenntnisse (In Wort und Schrift)

• Gute Fachkenntnisse im Transport –und Speditionswesen

• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (Excel,Powerpoint)

• Teamfähigkeit, Engagement undEigeninitiative

• Hohes Kunden – undServicebewusstsein

• Strukturierte Arbeitsweise;Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am – 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: [email protected] with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.