Customer Service Advisor – Vlaamse Overheid

Job title:

Customer Service Advisor – Vlaamse Overheid

Company:

Itzu

Job description

Over deze jobOPSTART: 09/09Jij bent de held van de burger! Elke burger wordt jouw prioriteit. Of ze nu bellen, mailen, sms’en of chatten, jij staat paraat om te…OPSTART: 09/09Jij bent de held van de burger! Elke burger wordt jouw prioriteit. Of ze nu bellen, mailen, sms’en of chatten, jij staat paraat om te helpen. Met jouw kalmte, kennis en glimlach ben je hun betrouwbare gids in elk gesprek. Soms neem jij zelf het initiatief en volg je op, tot elke burger met een glimlach de telefoon neerlegt. En dankzij onze slimme tools en methodes kun jij je volledig focussen op wat écht telt: van elke burger een tevreden burger maken!Jouw verantwoordelijkheden

• Jij bent de alleskunner die binnenkomende oproepen, mails en chats met flair afhandelt en elke vraag met onze geweldige tools aanpakt.
• Heb je een…

• Jij bent de alleskunner die binnenkomende oproepen, mails en chats met flair afhandelt en elke vraag met onze geweldige tools aanpakt.
• Heb je een extra hand nodig? Geen probleem! Jij weet precies wanneer je de info doorstuurt naar de 2e lijn of backoffice – je bent de schakel in ons team!
• Je werkt volgens een flexibel rooster: van maandag tot vrijdag tussen 7 uur en 20 uur, en soms ook op zaterdag tussen 9 uur en 18 uur.
• Geen verrassingen voor jou: je ontvangt je rooster minstens 3 weken van tevoren, zodat je je weekend-plannen op tijd kunt maken.
• Na je opleiding en inwerkperiode kun je aan de slag in onze fijne vestiging in Diegem of lekker vanuit je eigen comfortabele thuiswerkplek – pyjama’s toegestaan!

Kwalificaties

• Klantgerichtheid en actieve luistervaardigheden zijn jouw tweede natuur, alsof je een geheime agent bent die klantproblemen oplost.
• Sterke…

• Klantgerichtheid en actieve luistervaardigheden zijn jouw tweede natuur, alsof je een geheime agent bent die klantproblemen oplost.
• Sterke communicatie in het Nederlands, zowel gesproken als geschreven, is jouw superkracht – en extra punten voor Frans!
• Vlot met de computer omgaan voelt als een tweede ademhaling, omdat die nu eenmaal jouw beste werkmaatje is.
• Technische affiniteit helpt je moeiteloos navigeren door verschillende tools, als een digitale schatzoeker.
• Teamspirit en empathie zorgen ervoor dat je collega’s aanvoelen als een menselijke radar, altijd klaar om te ondersteunen.

Ontwikkeling en groei

• We verwachten een leger aan talenten van jou, maar geen zorgen, je krijgt er een supertoffe job voor terug – welkom in een groot, maar hecht en…

• We verwachten een leger aan talenten van jou, maar geen zorgen, je krijgt er een supertoffe job voor terug – welkom in een groot, maar hecht en gezellig team!
• Elke dag biedt de kans om te leren en te groeien in jouw rol, dankzij continue coaching, feedback en trainingen – leer je ooit stilzitten?
• Duik in een schatkamer van e-learning modules die jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling een flinke boost geven – je groeit sneller dan je kunt zeggen “online training”!
• Begin met een interimcontract en een marktconform loon, en na 3 maanden voegen we maaltijdcheques toe – je lunch wordt zo je favoriete moment van de dag.
• Presteer je goed? Dan volgt er een vast WEngage contract van bepaalde duur – en ja, we belonen goede prestaties met zekerheid!
• Ben je een ster in je job? Dan liggen doorgroeimogelijkheden naar andere functies en projecten voor je klaar – en wie weet, misschien zelfs een rol in ons team als officiële “bedrijfshumorist”.

Zie jij jezelf helemaal in deze beschrijving? Aarzel dan niet om te solliciteren!Hoe? Bel maar op het nummer 016795422 of klik op de sollicitatie knop.Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.Job functie Bediende KlantendienstLocatie 1831 DiegemSector Call CenterStatuut BediendeWerktijden FulltimeContract type Vaste indienstname na interim

Expected salary

Location

Diegem, Brabant Flamand

Job date

Thu, 29 Aug 2024 05:33:12 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.