Field Service Engineer H/F

Job title:

Field Service Engineer H/F

Company:

Fichet Group

Job description

L’innovation dans la sécurité, notre ADN depuis 200 ans !La sécurité est l’affaire de tous, y prendre part est un métier qui fait sens.Notre ambition est de proposer des solutions dédiées à la protection des entreprises, services publics, commerces pour faire face aux risques des plus courants jusqu’aux plus extrêmes. Fichet Group mobilise sa créativité et son expertise pour que ses clients puissent vivre en toute sécurité dans un monde où les risques d’attaques sont en permanente évolution.
In het kader van haar ontwikkeling is Fichet Security Solutions Belgium, een filiaal van Fichet Groep, op zoek naar:
Field Service Engineer (M/V/X)
Vast contract | Zaventem
Doel :
De Electronic Security Field Service Engineer is de vertegenwoordiger van de firma bij interventies en herstellingen aan elektronische systemen voor beveiliging van gebouwen en domeinen. Hij is verantwoordelijk voor het goede verloop van deze technische interventies evenals het opbouwen van goede contacten met de klant. De Field Service Engineer maakt deel uit de BU Operations Frankrijk/België en rapporteert aan de Operations Manager Electronic Security België.
Jouw hoofdtaken :– Je voert onderhoudswerkzaamheden en herstellingen uit aan elektronische systemen voor beveiliging van gebouwen en domeinen en geldstromen : alarmsystemen, camerabewaking, toegangscontrole en Cash automation systemen.
– Je bent verantwoordelijk voor de interventies waarvoor je bent aangesteld.
– Je kan worden ingezet voor maintenance en depannage bij verschillende soorten klanten waaronder: banken, dienstensector, privé, overheidsinstellingen.
– Je geeft occasioneel opleiding aan klanten over het geïnstalleerde systeem.
– Je behandelt de aanvragen tot interventie en volgt deze op volgens de regels en de gewoonten van de desbetreffende klant.
– Je detecteert commerciële opportuniteiten en geeft deze beknopt door aan de hiërarchische lijn.
– Je behandelt deze aanvraag volgens de gangbare procedures en binnen de contractueel bepaalde termijnen.
– Je houdt het management op de hoogte van de evolutie van elke moeilijke situatie bij een klant.
– Bij het beëindigen van de interventie vervul je kleine administratieve taken zoals het invullen van een interventierapport, checklist en het afmelden van de interventie aan het call center.
– Je neemt deel aan een beurtrol van 24/24 uren wachtdienst waarbij je gedurende een week standby bent en bij eventuele interventies buiten de kantooruren uitvoert.
– Je neemt deel aan de beurtrol van de support hotline dienst (tijdens kantooruren).Dans le cadre de son développement, Fichet Security Solutions Belgium, filiale de Fichet Group, recherche :
Field Service Engineer (H/F/X)
CDI | Zaventem
Objectif :
Le Field Service Engineer Electronic Security représente la société lors des interventions et dépannages sur des systèmes électroniques de sécurité des bâtiments et sites. Il est responsable du bon déroulement de ces interventions ainsi que d’entretenir des bons contacts avec le client. Le Field Service Engineer fait partie de la BU Operations France/Belgique et il rapporte à l’Operations Manager Electronic Security Belgique.
Vos missions principales :– Vous effectuez l’entretien et les réparations des systèmes électroniques de sécurité et de gestion des liquidités des bâtiments et des sites : systèmes d’alarme, caméras de surveillance, contrôle d’accès et systèmes d’automatisation des caisses.
– Vous êtes responsable des interventions qui vous sont confiées.
– Vous êtes amené à effectuer des dépannages, entretiens chez différents types de clients, notamment : les banques, le secteur tertiaire, les institutions privées et gouvernementales.
– Vous donnez occasionnellement une formation et des explications au client sur le système installé.
– Vous traitez et suivez les demandes d’intervention selon les règles et usages du client en question.
– Vous détectez des opportunités commerciales et vous les communiquez synthétiquement à la ligne hiérarchique.
– Vous traitez cette demande selon les procédures habituelles et dans les délais définis contractuellement.
– Vous tenez la direction informée de l’évolution de chaque situation difficile chez un client.
– A la fin de l’intervention, Vous effectuez des tâches administratives mineures telles que le remplissage du rapport de visite, checklists et la clôture de l’intervention auprès du service planning.
– Vous participez à un service de permanence tournant de 24 heures sur 24, où tu es de garde pendant une semaine et tu effectues des interventions en dehors des heures de travail si nécessaire.
– Vous faites également partie à tour de rôle du service support technique (durant les heures de bureau).– Je beschikt over ervaring in het installeren of herstellen van elektronische beveiligingssystemen
– Je bent stressbestendig en je bent in staat om het werk te beheren in crisismomenten
– Je hebt geen PC vrees: kennis van het Office pakket en Microsoft Outlook is een vereiste
– Je hebt kennis van IT: Netwerken, TCP/IP, Testen en analyseren van netwerken
– Je draagt klantvriendelijkheid en dienstverlening hoog in het vaandel
– Je bent bereid deel te nemen aan de 24/24 wacht beurtrol
– Je beschikt over een blanco bewijs van goed zedelijk gedrag
– Je bent 2-talig Nederlands/Frans
– Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs cat. B
– Je beschikt over een technische bacheloropleiding (b.v. elektronica, elektromechanica, …)
– Je maakt van professionalisme en vertrouwen een prioriteit
– Je bent een teamspeler
– Je bent bij voorkeur in het bezit van het certificaat van kwalificatie en opleiding inzake installatie en onderhoud van alarmsystemen en -centrales (basisopleiding voor het uitvoerend personeel van de beveiligingsondernemingen gespecialiseerd in de installatie en het onderhoud van alarmststemen)
– Autonoom, nauwgezet, georganiseerd, communicatief, creatief, zin voor initiatief, betrouwbaar, integer, verantwoordelijkheidszin, automatiseringsgericht zijn ook belangrijke vaardigheden voor die functie– Vous avez de l’expérience dans le placement et le dépannage des systèmes de sécurité électroniques
– Vous êtes résistant au stress et capable de gérer le travail dans les moments de crise
– Vous êtes à l’aise avec un PC : la connaissance du pack Office et de Microsoft Outlook est essentielle
– Vous avez des connaissances IT : les réseaux, TCP/IP, test et analyse de réseaux
– Vous êtes aimable et serviable envers le client est pour vous une chose essentielle
– Vous êtes disposé à prendre part à tour de rôle à un service de garde 24/24
– Vous êtes en possession d’un certificat de bonne vie et mœurs, vierge de toute condamnation.
– Vous êtes es bilingue, Français/Néerlandais
– Vous possédez un permis de conduire cat. B valable
– Vous avez un diplôme d’études supérieures à orientation technique (p.ex. en électronique ou électromécanique, …)
– Professionnalisme et confiance font partie de vos priorités
– Vous avez l’esprit d’équipe
– Vous possédez de préférence une appétence pour l’installation et l’entretien des systèmes et centrales d’alarme (formation de base pour le personnel d’exécution des entreprises de sécurité spécialisées dans l’installation et l’entretien des systèmes d’alarme)
– Autonome, précis, organisé, communiquer avec aisance, créatif, qui prend des initiatives, personne de confiance, intègre, avoir le sens des responsabilités et orienté automatisation sont également des compétences importantes recherchées pour cette fonction

Expected salary

Location

Zaventem, Brabant Flamand

Job date

Mon, 29 Jul 2024 22:50:43 GMT

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