Veolia
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Description de l’entreprise
Vous pensez que la préservation de l’eau et de l’environnement sont des enjeux majeurs pour notre société ? Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise engagée pour la protection des ressources naturelles et soucieuse de la qualité de vie au travail ? Vous souhaitez avoir les moyens d’être utile en ayant un impact positif sur notre planète ?
Rejoignez les 15 000 collaborateurs de Veolia Eau France qui s’engagent au quotidien auprès des collectivités et des industriels pour desservir 1 français sur 3 en eau potable, dépolluer les eaux usées, produire de l’énergie renouvelable et sensibiliser les consommateurs.
Ensemble soyons acteurs de la transformation écologique !
Description du poste
LE SERVICE
Le territoire Haute Savoie / Jura / Ain est constitué de 5 Services Locaux et de 80 salariés. Le service Consommateurs pilote la gestion de l’ensemble de la relation avec les consommateurs.
LES MISSIONS
Le/La Chargé(e) de clientèle assure au quotidien la gestion et la relation des consommateurs :
- Réceptionner les réclamations, identifier le besoin et renseigner les consommateurs dans le domaine de l’eau ;
- Vérifier et enrichir la base de données des consommateurs ;
- Conseiller commercialement l’interlocuteur dans le domaine de l’eau ;
- Vendre des prestations de service métiers de l’eau ;
- Gérer les dossiers de consommateurs en difficulté financière ;
- Participer aux actions de réduction des impayés ;
- Traiter les corrections de factures et transmettre les informations nécessaires aux personnes ou services concernés ;
- Rédiger des courriers et/ou courriels ;
- Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques ;
- Etre l’interlocuteur privilégié du service client de la collectivité.
Qualifications
- Formation BAC + 2/3 dans le domaine administratif/gestion
- Sens de l’empathie et de l’écoute du client
- Aisance orale
- Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels spécifiques liés à l’activité Consommateurs
- Capacité rédactionnelle
- Organisé(e) et méthodique.
- Permis B
Informations complémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
- De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle
- Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle et votre évolution professionnelle
- Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail
Chez Veolia vous apprécierez une politique de rémunération complète et attractive :
- Une rémunération sur 13.5 mois et des primes diverses.
- La fourchette de rémunération pour ce poste : entre 26 000 et 30 000€ bruts annuels (fixe+variable) auxquels s’ajouteront l’intéressement, la participation et les heures supplémentaires.
- Une revalorisation de salaire automatique tous les 2 ans,
- Des tickets restaurants,
- Une prime d’eau,
- Un intéressement et une participation,
- Un plan d’épargne entreprise avantageux,
- De nombreux avantages sociaux : CSE, famille, mutuelle et prévoyance santé attractives
- Une durée hebdomadaire du travail de 35h et 36 jours de congés payés,
En tant qu’entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
Apply
To help us track our recruitment effort, please indicate in your cover/motivation letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.