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Die Eviso Austria GmbH ist für die Vermarktung von CANAL+ in Österreich verantwortlich. CANAL+, ein führender Anbieter von TV- und Streaming-Diensten in Europa, öffnet mit der UEFA-Champions League ein neues Kapitel der Sportübertragung in Österreich. Im Zuge dieser spannenden Entwicklung im Bereich TV, Streaming und Fußball sind wir auf der Suche nach einer:m erfahrenen Manager:in, um unsere Abonnent:innen langfristig für CANAL+ zu begeistern.
Retention Manager:in f/m/d
Deine Kernaufgaben liegen in der Entwicklung nachhaltiger Kundenbindungs-Maßnahmen, der Gestaltung personalisierter Kommunikation und Implementierung innovativer Retention- und Reaktivierungsprozesse.
WEITERE AUFGABEN:
- Nutze vorhandene Daten, um konkrete Schlussfolgerungen zu ziehen und das Engagement der Kund:innen auf ein neues Level heben.
- Entfalte deine Kreativität in der Entwicklung personalisierter Kommunikationsstrategien, die unsere Kunden begeistern und binden.
- Entwickle gezielte Strategien, um inaktive Kund:innen erfolgreich zurückzugewinnen.
- Arbeite Hand in Hand mit unseren Daten- und Technikteams, um unsere Retentionsprozesse zu perfektionieren.
- Übernimm die Leitung bei der Entwicklung eines innovativen Churn-Prognosemodells.
- Führe unsere Retentionsteams mit sicherer Hand und stelle eine effektive Kommunikation sicher.
- Übernimm die Verantwortung für das Churn-Management unserer Partnerunternehmen.
- Behalte unsere KPIs im Blick und passe die Strategien flexibel an.
- Übernimm die Projektleitung für Preis- und Produktänderungen.
- Steuere den Übergang zu einem neuen Retention-Call Center.
DEIN PROFIL:
- Du verfügst bereits über Berufserfahrung im Kundenkontakt
- Du bringst Erfahrungen im Retention-Management mit
- Du verfügst über eine ausgeprägte IT-Affinität
- Du bringst Kommunikationsstärke sowie kreative und analytische Problemlösungskompetenzen mit
- Deine Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift
- Dein Profil zeichnet sich durch eine analytische und strukturierte Arbeitsweise, ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie ausgeprägte Teamfähigkeit aus.
UNSER ANGEBOT:
- Spannender Betätigungsbereich & internationales Umfeld in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Modernes Büro mit perfekten Verbindungmöglichkeiten
- Firmenhandy und Notebook
- Mitarbeit in einem jungen, dynamischen Team
- Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Veranstaltungen
- Homeoffice Möglichkeit
- Fitnesscenter – und Essenszulage
Das monatliche Bruttogehalt ist abhängig von der Qualifikation/Berufserfahrung und beträgt laut Kollektivvertrag Werbung und Marktkommunikation ab: EUR 3.206,70. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist gegeben.
Stundenausmaß/Arbeitswoche: 38,5 Std
Dienstort: Wien
Eviso Austria GmbH
Natascha Kral
Wiedner Gürtel 11
ICON Tower 17
1100 Wien
Web: http://www.canalplus.at/
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