pepXpress Touristik & Marketing GmbH
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Stellenangebotsbeschreibung:
pepXpress ist seit 2007 ein Online-Reiseveranstalter für Beschäftigte der Tourismusbranche mit einem attraktiven Angebot weltweiter PEP-, Interline- und Expedienten-Reisen zu günstigen Preisen. Wir sind ein familiär geführtes, mittelständisches Unternehmen mit 50 Mitarbeitern. Für unseren Standort in Koblenz – Bubenheim suchen wir ab sofort eine Leitung für die Abteilung Kundenservice!
Leitung Kundenservice (m/w/d)
DEINE Aufgabenbereiche
– Fachliche und disziplinarische Leitung des Bereiches Kundenservice
– 1st und 2nd Level Support vor, während und nach der Reise
– Direkte Berichterstattung an die Geschäftsleitung
– Konzeption und Umsetzung der Qualitäts- und Servicestandards
– Weiterentwicklung der Kundenkommunikation
– Definition von Anforderungen an das Kunden- und Buchungssystem
– Personalbedarfs- und Einsatzplanung
DEIN Profil
– Eine fachbezogene abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium
– Einschlägige Führungserfahrung sowie selbständige, zielorientierte Arbeitsweise mit einer hohen Kommunikationskompetenz
– Erfahrungen im Projektmanagement und hohe Methodenkompetenz
– Erfahrungen im Bereich Touristik / Reiseveranstalter
– Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten DIR
– eine unbefristete, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem aufgeschlossenen Team
– Vergütung entsprechend der Qualifikation und Berufserfahrung sowie Zahlung von VWL und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
– Mitarbeiter – Benefitportal der Firma Value Net (digitale Essenschecks, Bikeleasing, PKW-Leasing, uvm.)
– Flexible Arbeitszeiten (Mo – Fr) und mobile Arbeitsausstattung
– Förderung von individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten (intern & extern)
– Teilnahme an Inforeisen und Vergünstigungen bei Urlaubsreisen
– kostenlose Parkplätze am Unternehmen sowie gute Verkehrsanbindung
Wenn DU ein familiäres Arbeitsklima in einem wachsenden Unternehmen suchst, dann freuen wir uns auf DEINE aussagekräftige Bewerbung mit der Referenznummer YF-10409 per E-Mail an: [email protected]
Das Eintrittsdatum kann nach Absprache erfolgen. Es wird eine zeitnahe Besetzung angestrebt. So lange die Stelle auf unserer jobXpress Seite online ist, freuen wir uns auf deine Bewerbung als neue/r Kollegin/e.
To help us track our recruitment effort, please indicate in your cover/motivation letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.