Brivio & Viganò
Job title:
Junior Customer Service – B.U. Trasporto
Company:
Brivio & Viganò
Job description
Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logistica alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/aJunior Customer Service – Divisione TrasportoLa Risorsa supporterà le seguenti attività:
Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni
Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico.
Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.
Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.
Provvedere al costante aggiornamento dei listini.
Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.
Gestire in/out e stoccaggio pallet per clienti che usufruiscono del magazzino mantenendo una tracciatura delle movimentazioni.
Requisiti:
Diploma o laurea triennale
Esperienza in ambiti relazionali
Doti relazionali
Precisione, accuratezza
Resistenza allo stress
Flessibilità
Problem solving
Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)
Expected salary
Location
Pozzuolo Martesana, Milano
Job date
Sat, 29 Jun 2024 22:00:15 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.