Anwil
Job title:
Referent ds. Service Desk
Company:
Anwil
Job description
Referent ds. Service DeskMiejsce pracy: Płock
Nr ref.: 30/DWS/EITE/2024Data zakończenia publikacji: 8 sierpnia 2024r.Twój zakres obowiązków
- Realizowanie zadań poświęconych pierwszej linii wsparcia dla technologii i systemów IT Grupy Kapitałowej
- Obsługa telefonicznej rejestracji zgłoszeń informatycznych
- Bieżąca obsługa, koordynacja i eskalacja incydentów w obszarze infrastruktury IT zgodne z istniejącymi procedurami
- Telefoniczna weryfikacja bazy sprzętu w zakresie Infrastruktury ICT
- Wsparcie w poprawnym i terminowym realizowaniu zgłoszeń
- Informowanie Klientów o aktualnym statusie realizacji zgłoszeń
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnej relacji z Klientem
- Realizacja zgłoszeń w obszarze I linii wsparcia telefoniczne i zdalne rozwiązywanie problemów w ramach posiadanych kompetencji
Nasze wymagania
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
- Umiejętność pracy w zespole
- Wysoka kultura osobista, komunikatywność, prawidłowa dykcja
- Umiejętność aktywnego słuchania, swoboda w kontakcie z ludźmi
- Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów
- Dobra znajomość zagadnień dotyczących systemów komputerowych oraz urządzeń peryferyjnych
- Mile widziane doświadczenie zawodowe w pracy związanej z obsługą Klienta lub doświadczenie w pracy w Call Center
- Doświadczenie w pracy na systemach ticketowych
- Skuteczność w działaniu
- Odpowiedzialność biznesowa
- Nastawienie na ciągły rozwój oraz czerpanie z różnych perspektyw
- Orientacja na Klienta
To oferujemy
- Atrakcyjne wynagrodzenie i stabilne zatrudnienie
- Zróżnicowany zespół pracowników
- Praca w nowoczesnym, międzynarodowym koncernie
- Możliwość pracy z ekspertami z różnych dziedzin
- Uczestnictwo w dużych, nowatorskich projektach
- Dostęp do nowoczesnych narzędzi i metod pracy
- Benefity
- prywatna opieka
medyczna * dofinansowanie szkoleńi kursów * ubezpieczeniena życie * program emerytalny
- dodatkowe świadczenie
socjalne * dofinansowaniewypoczynku * inicjatywy dobroczynne
- dodatkowy urlop
- karta sportowa
- bilety na sponsorowane przez
Grupę wydarzenia sportowe * system premiowy
Expected salary
Location
Płock, mazowieckie
Job date
Tue, 09 Jul 2024 07:14:26 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.