Referent ds. Service Desk

Anwil

Job title:

Referent ds. Service Desk

Company:

Anwil

Job description

Referent ds. Service DeskMiejsce pracy: Płock
Nr ref.: 30/DWS/EITE/2024Data zakończenia publikacji: 8 sierpnia 2024r.Twój zakres obowiązków

  • Realizowanie zadań poświęconych pierwszej linii wsparcia dla technologii i systemów IT Grupy Kapitałowej
  • Obsługa telefonicznej rejestracji zgłoszeń informatycznych
  • Bieżąca obsługa, koordynacja i eskalacja incydentów w obszarze infrastruktury IT zgodne z istniejącymi procedurami
  • Telefoniczna weryfikacja bazy sprzętu w zakresie Infrastruktury ICT
  • Wsparcie w poprawnym i terminowym realizowaniu zgłoszeń
  • Informowanie Klientów o aktualnym statusie realizacji zgłoszeń
  • Budowanie i utrzymywanie pozytywnej relacji z Klientem
  • Realizacja zgłoszeń w obszarze I linii wsparcia telefoniczne i zdalne rozwiązywanie problemów w ramach posiadanych kompetencji

Nasze wymagania

  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym
  • Umiejętność pracy w zespole
  • Wysoka kultura osobista, komunikatywność, prawidłowa dykcja
  • Umiejętność aktywnego słuchania, swoboda w kontakcie z ludźmi
  • Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów
  • Dobra znajomość zagadnień dotyczących systemów komputerowych oraz urządzeń peryferyjnych
  • Mile widziane doświadczenie zawodowe w pracy związanej z obsługą Klienta lub doświadczenie w pracy w Call Center
  • Doświadczenie w pracy na systemach ticketowych
  • Skuteczność w działaniu
  • Odpowiedzialność biznesowa
  • Nastawienie na ciągły rozwój oraz czerpanie z różnych perspektyw
  • Orientacja na Klienta

To oferujemy

  • Atrakcyjne wynagrodzenie i stabilne zatrudnienie
  • Zróżnicowany zespół pracowników
  • Praca w nowoczesnym, międzynarodowym koncernie
  • Możliwość pracy z ekspertami z różnych dziedzin
  • Uczestnictwo w dużych, nowatorskich projektach
  • Dostęp do nowoczesnych narzędzi i metod pracy
  • Benefity
  • prywatna opieka

medyczna * dofinansowanie szkoleńi kursów * ubezpieczeniena życie * program emerytalny

  • dodatkowe świadczenie

socjalne * dofinansowaniewypoczynku * inicjatywy dobroczynne

  • dodatkowy urlop
  • karta sportowa
  • bilety na sponsorowane przez

Grupę wydarzenia sportowe * system premiowy

Expected salary

Location

Płock, mazowieckie

Job date

Tue, 09 Jul 2024 07:14:26 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.

To apply for this job please visit jobviewtrack.com.

Job Location