Procesmanager IT & process automation

Job title:

Procesmanager IT & process automation

Company:

Harvey Nash

Job description

–>Omschrijving:Voor VGZ is Harvey Nash op zoek naar een procesmanager ITStart: Z.S.MEind: 31-12-2024Uren: 32Standplaats: Arnhem

• Preferabel: config en security kennis, Enige basiskennis DORA
• Zelfstarter: geen tijdvoor lange inwerktrajecten; moet zelf met kleine aanwijzingen weg vinden

De Procesmanager IT & process automation (hierna Procesmanager) opereert in binnen IT Governance onder de CIO Office en maakt deel uit van Data Care. De Procesmanager is verantwoordelijk voor het verder professionaliseren van onze IT-beheerprocessen van de afdeling van Data Care (IT en digitalisering) inclusief het aantonen van voldoende beheersing (controls).Doel van de functieDe Procesmanager is verantwoordelijk voor het inrichten, beheren, optimaliseren en innoveren van processen, passend binnen het IT-beleid en het IT-landschap. De procesmanager bepaalt de kaders waaraan medewerkers moeten voldoen, speelt een belangrijke ondersteunende rol in de uitvoering van het proces en ziet toe op de naleving van de processen. Organisatorische positie De Procesmanager ontvangt hiërarchisch leiding van de manager CIO Office. De Procesmanager werkt in een zelf organiserend team, waarbij de Procesmanager als onderdeel van zijn team verantwoordelijk is voor het teamresultaat en hierop bijstuurt waar nodig.VerantwoordelijkhedenData Care-dienstverleningDe Procesmanager is kaderstellend en bepaalt de meetlat waaraan medewerkers moeten voldoen. De procesmanager:o zorgt ervoor dat de kaders duidelijk en bekend zijn, zodat medewerkersweten wat van hen verwacht wordt.o volgt ontwikkelingen ten aanzien van IT-beheer en IT-governance enneemt deel aan in- en externe overleggen op dit gebied.o verwerft draagvlak bij management en medewerkers voor het proces.o implementeert standaarden, normen en richtlijnen.o beschrijft de verantwoordelijkheden, activiteiten en in- en output vanhet proces.Daarnaast ondersteunt de procesmanager ook bij de uitvoering vanhet proces, door:o implementatie- en verbeterplannen op te stellen voor het proces en debenodigde verbeteringen daarbinnen.o medewerkers te ondersteunen bij het volgen van de processen en ze tehelpen verbeteren.o de uitvoering van implementatie- en verbeterplannen te coördinerenen te rapporteren over de voortgang aan de proceseigenaar.– Tenslotte ziet de procesmanager toe op de naleving van het procesdoor:o controls uit te voeren naar de kwaliteit van het proces, waarbij deuitkomsten vertaalt worden naar concrete toetsbare verbetervoorstellen.o informatie te verzamelen over de werking van het proces en hierover terapporteren aan de proceseigenaar.o de prestaties van het proces te evalueren en optimaliseren.De Procesmanager:– Is verantwoordelijk voor de doorontwikkeling en innovatie van decompetentie keten management (incl. servicemanagement) en initieert daarvoor verbeterinitiatieven en professionaliseringsslagen. Daarbij draagt hij/zij zorg voor het opstarten en draaiende houden van de vakgroep.– Betrekt, in de doorontwikkeling van de competentie, actief de collega’s met wie een directe samenwerkingsrelatie onderhouden wordt.– Houdt kennis bij over de ontwikkelingen op het vakgebied en het marktaanbod aan oplossingen en deelt deze kennis met de medewerkers op de afdeling.– Fungeert als senior, terugvalmogelijkheid en vraagbaak binnen het team en draagt kennis en inzicht over aan medewerkers en overige betrokkenen.– Ondersteunt de leidinggevende m.b.t. visievorming servicemanagement door informatie te verzamelen, te verwerken en aan te bieden aan de leidinggevende en collega’s.– Verricht de meer complexe werkzaamheden op het vakgebied binnen de afdeling en coacht medewerkers hierbij.– Treedt in- en extern op als vertegenwoordiger van Data Care op het eigen vakgebied.Resultaat:Doorontwikkeling van de competentie servicemanagement en kennisdeling is geborgd.Kennis en ervaring:– Afgeronde HBO+ opleiding.– Aantoonbare kennis en ervaring op het gebied van bedrijfskunde/informatica.– Kennis van relevante (kwaliteits-)standaarden zoals NEN, Cobit, ITIL etc.– Aantoonbare ervaring met het verbeteren (optimaliseren) van IV[1]diensten en producten.– Aantoonbare kennis van en ervaring met het opstellen, ijken, VGZ – Aanvraag Externe Inhuur herijken en aanpassen van de Producten & Diensten Catalogus.– Aantoonbare ervaring met business processen.– Kennis van en ervaring met ketenteams en -management– Kennis en ervaring in procesontwerp (bouw, test en implementatie)Algemene competentie:Is zich bewust van risico’s voortkomend uit het eigen handelen of van datvan collega’s. Handelt door kaders en afspraken helder te krijgen, is alert, overweegt zorgvuldig en meldt incidenten en leert hiervan.Competenties– Initiatief– Communicatief– Onderhandelen– Sensitiviteit– Sturing geven zonder hiërarchische leidinggeven– Service integratie focus– Plannen en Organiseren– Besluitvaardigheid– Mondelinge presentatie– Onderhandelen– ResultaatgerichtheidWat verwachten we van jou in het kader van zelforganisatie:Autonomie, snelheid en wendbaarheid van teams verhogen– Met jou en je team wordt het ‘WAAROM’ goed doorleefd, zodat jij en je team een bijdrage kunnen leveren bij het bepalen van het ‘WAT’.Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het ‘HOE’.– Je draagt een bredere verantwoordelijkheid dan alleen je eigenexpertise of focusgebied en denkt vanuit de keten waarvan je met je team onderdeel van uitmaakt.– Je bent naast je eigen vakgebied verantwoordelijk voor het volgen van richtlijnen vanuit architectuur, compliance, continuïteit, wet- en VGZ – Aanvraag Externe InhuurInhoud/doel van de opdracht:– Er zijn duidelijke kaders en regels, je kent ze en handelt ernaar.– Je ontwikkelt continu je expertise samen met expertise-/vakgenoten.– Je streeft naar continu verbeteren en versimpelenJe raakt eraan gewend om vragen te stellen als:– Neem ik de juiste beslissing?– Heb ik voldoende data om mijn besluit op te baseren?Zo nee, kan ik aan die data komen? Wie kan me die data verstrekken?– Welke data helpen mij aan inzichten om m’n werk beter en efficiënter te doen?Teamplayer– Je draagt bij in de groei die je team en teamleden doormaken op gebied van zelforganisatie.– Je geeft actief feedforward.– Je bent in staat om collega’s constructief aan te spreken op ongewenst gedrag– Je stelt je open op het moment dat je zelf feedforward ontvangt of aangesproken wordt– Je levert een bijdrage in het algemeen management van jouw team en de HR taken die door zelforganisatie binnen het team belegd zijn.Bedrijfswaarden:– Menselijk– Vindingrijk– Aandacht– BetrouwbaarTrefwoorden:OPDRACHT​GEVER:bedrijfsnaam:contactpersoon:type:
ZZP, freelance, interim vacature
locatie:
Arnhem
provincie:
Gelderland
uurtarief:
Tarief in overlegstart project:
z.s.m.
referentie:
ITC-BBBH107544
duur opdracht:
6 maanden
uren per week:
32 uur
publicatiedatum:
09-07-2024 14:26:09

Expected salary

Location

Arnhem, Gelderland

Job date

Thu, 11 Jul 2024 00:48:02 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.