Technical Account Manager Support Hybrid Cracow

Job title:

Technical Account Manager Support Hybrid Cracow

Company:

Job description

Dla naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Technical Account Manager Support (Hybrid Cracow)Zadania:

• Rozwiązywanie spraw związanych z obsługą klienta, rozpatrywanie bieżących przypadków, udzielanie odpowiedzi na pytania klientów.
• Współpraca z zespołem, wzajemna pomoc w obsłudze incydentów.
• Dokumentowanie najlepszych praktyk.
• Śledzenie aktywności, dokumentowanie przyczyn źródłowych i raportowanie.
• Pełnienie roli eksperta technicznego w aspektach testowania i rozwiązywania problemów.
• Testowanie systemów w celu ogólnej poprawy jakości obsługi klienta.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe lub równoważne doświadczenie.
• Dyplom w dziedzinie informatyki, MIS lub podobne doświadczenie będzie dodatkowym atutem.
• 3+ lat doświadczenia w wymaganym zakresie oraz solidne umiejętności techniczne w jednym lub więcej obszarach: sieci, bezpieczeństwa, operacji, skryptów i/lub programowania.
• Zdolność do opanowania nowych koncepcji i technologii.
• Umiejętność rozwiązywania problemów, w tym zdolność do złożonego rozwiązywania problemów.
• Umiejętności ustalania priorytetów.
• Niezależność i samodzielność w realizacji zadań.
• Praca zgodna z procedurami wsparcia technicznego.
• Biegła znajomość języka angielskiego.

Mile widziane:

• Certyfikaty techniczne (Google IT Support Professional Certificate, CISSP, MCSE, A+/Security+/Network+ itp.).
• Doświadczenie w co najmniej jednej z następujących dziedzin technicznych: Endpoint Security, Endpoint Support/Troubleshooting, Incident Response, Systems Management, Utility Scripting (bash, PowerShell, VBScript, Python).

Oferta:

• Umowa o pracę na czas nieokreślony.
• Bezpośrednie zatrudnienie.
• Możliwość rozpoczęcia pracy od 1.08.2024 roku.
• Praca hybrydowa w Krakowie (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie).
• Praca w systemie zmianowym.
• Lunch oraz napoje w pracy.

Expected salary

Location

Kraków, małopolskie

Job date

Fri, 05 Jul 2024 22:21:59 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesineu.com) you saw this job posting.